消费多了，服务跟上了吗？

　　今年的政府工作报告特别强调“大力扩大消费需求”。27日，记者采访到的省政协委员表示，城乡居民扩大内需的根本还是要增收，同时，改善周边的消费服务环境、发展网络购物等新型业态也势在必行。

　　扩内需实质还是收入问题

　　省政协委员、省商务厅巡视员崔怀平表示，对普通消费者来说，扩大内需的实质还是收入问题。按照计划，河北省今后5年的奋斗目标，是“城乡居民收入比2010年实现翻番”，同时，制定城乡居民收入倍增计划，提高中低收入群体的收入水平。“十八大报告和我们的政府工作报告都提出了‘居民收入倍增’的内容，这也是老百姓评价最高的内容之一。”省政协委员、北戴河新区管委会副主任郑泉表示，此次提到了人均收入的具体目标。在发展国民经济的同时，老百姓也享受到实惠，大家当然欢欣鼓舞。

　　郑泉委员还着重提到了农民增收和稳定物价的问题。“中国的问题主要是城乡差别的问题，韩国、日本等地的农村和城市的区别不那么大。”他表示，解决收入问题，重点是解决农民的问题。如果社保、医保完善，农业科技投入力度增加，农产品附加值增加，城镇化进程加快，家电下乡等政策导向好，农民收入的增加将会对扩大内需起到很好的作用。

　　消费多了，服务跟上了吗

　　消费能力提高，还需要优化消费环境。“目前的商品供应对于保证居民的基本生活消费不成问题，重要的是消费者是否能有一个更好的消费环境。”崔怀平委员说，目前，河北省的大型商场等消费综合体已经有了飞速发展，各城市都在加大引入、投入的力度。但跟一些大城市相比，消费的软环境还有一定差距。

　　崔怀平委员说，伴随着人们消费形式地不断变化，家政、家电维修、洗浴、酒店等服务行业发展也十分迅速。“比如现在的保姆、月嫂，需要花很多钱来雇，你是否感到物有所值？”崔怀平委员表示，目前，服务行业对从业人员的素质要求越来越高，保姆不仅要会洗衣做饭，还要懂得高科技家电怎样使用，以及餐饮的营养搭配等等。也就是说，消费需求多了，相关的服务跟上了吗？

　　发展网络购物等新型业态

　　政府工作报告还提出，河北在今年将实施商贸服务提升工程，推动网络购物、信用消费等新业态的发展，培育新的消费增长点。对此，刘林平委员建议，要推动河北省电子商务的发展，“通过发展电子商务，可以加快渠道铺设，缩减购物时间，是‘利国、拉动消费；利企、增加销量；利民、购物便利”的好事。”

　　然而刘林平委员在实际的市场调查中了解到，目前河北省内传统企业对电子商务的认知尚处于起步阶段，发展缓慢。来自河北省商务厅统计的最新数据也显示，2012年河北省电子商务交易额超过5000亿元，相对于全年交易额7.6万亿来说，只占到全国交易总额约6%的市场份额。电子商务是一座金矿，河北省想要在电子商务中抢占商机，必须要做到“时不我待、人有我优”。刘林平委员说。

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