邢台开发区食药监局服务企业“三上门”受好评

　　长城网邢台12月12日电（王英献 侯延辉 宋志强 李贞岩 ）今日记者从邢台市开发区了解到，该区食品药品监督管理局在改善服务环境、提高服务质量方面做出了有益探索，对办事企业采取“三上门”的贴心服务，收到了良好的效果。

　　为将“解难题、送服务、促发展”落到实处，该局提出了“监管有底线，服务不封顶”的工作要求。食药监管的底线就是确保全区不发生任何食品用药安全事故；服务企业不封顶，就是任何有益经验、有益做法、有益机制都可以尝试。为此，该局对申办《餐饮服务许可证》的企业推出“上门受理、上门帮扶、上门送证”的创新举措。

　　首先，“上门受理”突出一个“实”字。由于部分企业对办理《餐饮服务许可证》的程序不熟悉，在申办过程中有一定的畏难情绪。针对辖区实际，食药监局积极与镇办、村居联系沟通,采取集中上门受理的形式，简化办事流程，现场指导、现场办公。将办证所需的12种材料全部制成标准的文本装订成册，形成统一模板，申办企业按照“一次性告知书”和参考模板，就可一目了然明白办理证照所需的全部材料和提交标准。过去企业准备材料一周多才能整理齐全，现在一天内即可就绪，极大的方便了申办企业。在前期宣传和动员下,数十家餐饮服务企业递交了申请资料，有效提高我区餐饮服务企业的持证率。

　　其次，“上门帮扶”做好一个“细”字。该局在“首问责任制”、“限时办结制”的基础上，推行“全程指导保姆式”服务。在申办证照企业筹建前期，现场指导选址定点、设计装修以及食品安全的关键环节等工作，有效避免了企业因盲目建设造成后期返工改造的经济损失，确保了餐饮行政许可审查通过率；同时，执法人员严格按照许可标准进行现场检查和验收，发现问题及时督促企业整改到位，把好准入关口，杜绝安全隐患。

　　最后，“上门送证”强调一个“真”字。只有带着真心、真情、真诚去服务企业，才能达到真正的高效。在企业顺利通过现场验收后，为让申办企业少跑腿，该局工作人员对企业提供上门送证的贴心服务，上门把《餐饮服务许可证》交到企业负责人手中，使企业足不出户轻松领证，此举受到餐饮从业者的一致好评。

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