网购电子数码产品须先检查试用

　　市民韦先生本月初在易迅网购了一台佳能单反相机,相机到货后,他见包装完好即签收,然而当拆包后试用新相机时,却发现相机存在异响。韦先生为此向经销商易迅网在相机检测和退货问题上产生了分歧。对此,中国消费者协会曾有消费警示称,选购数码相机等精密电子产品应拆封检查,“验明正身”。

　　韦先生对记者投诉称,他先是咨询了佳能方面,“那边说相机内不会有异常响声”,为此,他要求退货,但易迅网“只要求我寄回相机由易迅送厂家检测”。

　　令韦先生不满的是,说好送厂家检测,但易迅网后来表示,是自己的工程师检测了说没问题,“只要官方检测报告说相机是正常的,把原机拿回来也无所谓,但现在易迅售后明显在忽悠消费者,遂要求易迅网全额退还货款”。

　　易迅网方面解释,韦先生的相机已送到佳能维修站,“所有的产品都是联系官方那边来检测的”,这台相机确实没有故障,“产品摇动时候有异响发生于装电池盒内的弹簧和可切换镜头,属于正常”,而因为没有质量问题,不能为韦先生办理退货。

　　佳能技术部相关工作人员也对记者说,一般相机不会有声音,但如果是弹簧的响动,不会影响使用。

　　贴士：当面拆封检查机器和配件

　　中国消费者协会发布消费警示称,数码相机等电子类产品更新很快,不少商家在价格战、促销战中令人眼花缭乱,很多消费者因急于使用以及被价格诱惑而匆忙购买,以至于连相机的功能和保障都没有了解清楚,所以选购数码相机需注意以下四点:

　　1.要确认相机是否全国联保的行货,是否有中文说明书、注明全国联保的售后保修卡,包装盒上贴的编号与机身上的编号是否一致;

　　2.要当面拆封机子,并检查外观是否完好,有无划痕,配件是否齐备;

　　3.不要完全相信促销人员的口头宣传,要现场实拍,查看成像效果及照片编号;

　　4.一定要在购买后索要正式发票并保管好,咨询好售后服务的相关内容,使用过程中发现问题要及时与售后服务联系,也可以拨打12315维权热线或者向当地的消费者协会投诉。

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