据民航总局网站消息，2014年5月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉129件，其中国内航空公司99件，国外及港、澳、台地区航空公司6件，机场4件，销售代理企业20件。投诉总数比2013年5月减少58件。

　　现将本月投诉情况通报如下：

　　一、对航空公司的投诉情况

　　(一)对国内航空公司的投诉情况

　　1、国内航空公司投诉类型及比例

　　本月受理消费者对国内航空公司的投诉99件。其中，航班问题44件，占44.44%；行李运输差错16件，占16.16%；预定、票务与登机13件，占13.13%；退款11件，占11.12%；超售与旅客服务各4件，各占4.04%；综合(含常旅客)3件，占3.03%；票价与残疾旅客各2件，各占2.02%；本月国内航空公司投诉比2013年同期减少39件。