1号店被疑售翻新电饼铛 鉴定报告出具遇分歧

　　后来，北京市第二中级法院审理认为，三菱汽车工业株式会社提供的证据不能证明其产品的风挡玻璃不存在产品缺陷，并判处其负有赔偿责任。

　　那么，崔凯滨提出的检测鉴定两难又该如何解决呢?

　　张韬认为，出于保证公正的角度考虑，只能依靠第三方检测机构，此外应该很难再找到更为优化的办法。

　　北京市中银律师事务所合伙人葛友山则对此表示，相对较好的途径可以考虑通过消费者协会出面，委托第三方鉴定机构来进行鉴定，这样既给消费者提供了一定的检测便利，也可以让最终出具的鉴定结果能够得到双方的共同认可。

　　网上购物应注意验货环节

　　除了索赔之外，潘辉还一度质疑过所谓“旧货”产生的根源，不过至今这似乎仍是个待解之谜。

　　作为供货方的崔凯滨表示：“我们有品质保障部，所有出厂产品都要经过质量把关后才能出厂，出厂后就直接装箱装车，除了维修联保等售后问题，其他都由1号店来自行处理。”

　　1号店公关部相关负责人也告诉记者：“从我们整个供应链环节来说，如果确实存在旧货，要么是厂家供货出现了问题，要么是我们从入库、出库再到消费者过程中有问题，目前尚不能确定问题究竟出现在哪个环节当中。”

　　这位1号店公关部负责人还表示，无论是1号店自营产品还是商城产品，产品的投诉率都是很低的，尤其关于产品质量的投诉是低于万分之一的。

　　张延来则认为，电商平台的自营业务品控要求往往相对较高，但也不能保证就不存在质量问题，因为所谓自营业务也需要由其他厂家进货而不是平台自己生产，即使平台自己生产也不能排除存在质量问题，只能说让质量问题出现的概率尽量降低。

　　此外，在潘辉质疑“旧货”产生根源的同时，他在收到货物时没有当场开箱验货的做法也遭到了厂家的质疑。

　　对此，潘辉解释称，当时快递员只递给了他一张白条，根本无法签收，他想着第二天就要使用了，当时也就没有太在意。

　　“网购商品不验货，一旦出现纠纷，涉事公司往往就可以借此来推卸责任，假设即使一个商品本身是旧货，但如果买家没有当场验货，事后商家也可以认为是买家自己用旧或者替换掉了，而这样一来往往就很难再将问题弄清。”张韬认为。

　　张韬建议，消费者网购商品一定要重视验货权，要当面验货，尤其是对于一些明显存在的问题，当场即可协商解决，避免让自己陷入上述反被质疑的窘境。

　　针对葛友山律师的建议，潘辉说，下一步，他会考虑向消协进行咨询，看看消协是否能帮助自己联系上第三方鉴定机构，以破解现在面临的维权困境。

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