扎实推进消费 维权服务站建设

　　本报讯(赵晓璐)为进一步强化消费维权，畅通维权渠道，提升消费维权服务效能，形成消费维权社会合力，辽宁喀左县市场监督管理局积极推进消费维权服务站建设工作。

　　一是基础建设标准化。按要求完善各站点工作场所的设置，规范完备相关文书及消费者投诉受理表簿、台账。建立完善工作制度，推进维权服务站规范化建设。

　　二是宣传培训常态化。宣传建设消费维权服务站目的、意义和作用，增强做好消费维权工作的责任感和使命感，结合实例讲解市场监管部门处理消费者投诉举报的办理流程及12315信息案件录入系统操作的方式方法，进一步提升该县消费维权服务站处理消费投诉业务能力。

　　三是监督指导规范化。结合日常巡查，深入消费维权服务站进行检查指导，督促消费维权服务站相关人员认真落实相关工作制度和工作职责，明确消费争议的解决途径、程序及注意事项。

　　目前，该县共设立消费维权服务站21个，覆盖主要的商场、超市、农贸市场及景区。2016年，消费维权服务站处理消费投诉50余件，为消费者挽回经济损失3万余元，切实打通该县消费维权服务“最后一公里”。

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关键词：消费维权,服务站,建设,管理局