优步司机收双份车费 省工商：行为构成欺诈

　　优步司机向乘客收取双份车费，被投诉后竟称此为打赏小费。乘客邓先生将情况反映到了辽宁消费维权网，质疑优步司机欺诈乘客。

　　乘客都“不差钱”让司机钻了空子

　　3月10日晚，邓先生和朋友在沈阳市浑南区就餐。席间，一位朋友有事先走，热心的邓先生为其在优步平台上叫了一辆车。在送朋友上车的时候邓先生嘱咐，车费会从手机上划过去，而邓先生的朋友则说车费自己承担，不用邓先生破费。

邓先生提供的手机截图

　　走了有一会后，邓先生给朋友打电话问到了没，朋友说到了有一会了，但是邓先生手机上显示，车还在行驶中。又过了一会，优步平台上显示结单，车费是43.9元。

　　邓先生觉得有点不对，就又打电话给朋友问是否付款。朋友说付了车钱，以为自己付了钱，邓先生就可以不用再支付了。

　　一趟车居然收了两份车费！随后，邓先生将该情况反映给了优步售后。经过调查，售后回应邓先生，现金部分是乘客认为司机很辛苦所给司机的小费，并且愿意退还邓先生这部分多支付的费用。

　　邓先生认为，优步司机属于欺诈，应该假一赔十。而优步客服则表示无法接受，只能赠邓先生一张20元乘车券。邓先生表示无法接受，将优步公司投诉到了辽宁消费维权网。

　　优步客服：对司机的处理流程不便对外公布

　　3月20日，记者将情况反映到了优步客服。工作人员许女士向记者介绍，接到邓先生的投诉后，客服方面联系到了优步司机以及乘客。司机确实是额外收了现金，原因是乘客对优步车司机的态度十分满意，支付的现金是乘客给司机的小费。

　　许女士补充道：“不管出于什么目的，按照公司的规定，司机收取现金是不允许的。所以接下来公司将会对司机进行处理。”至于如何处理，许女士则表示：“这是公司内部流程，不方便对外公布。”

　　随后，记者跟邓先生的朋友进行了沟通，对方表示当时并没有给小费一事。

　　“就算有小费也不能跟打车费一样啊，这也不合理啊！”邓先生对优步客服的回应表示不能接受。

　　省工商：优步司机构成欺诈行为

　　辽宁省工商局投诉举报中心工作人员表示，此案中，司机收取消费者双份车费，符合欺诈的基本要素，有消费欺诈的主观性和具体行为。按照新消法的规定，消费者可以主张商家退一赔三。

　　最终，优步客服为邓先生提供200元乘车劵作为补偿，邓先生对结果表示满意。

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