让消费者享有更多质量获得感

　　售出一盒保质期超过55天的“合川桃片”，让某商场付出了没收违法所得1.5元、罚款1.5万元的“代价”；两名外地消费者在某电信运营商“存话费、送手机”活动中获赠翻新旧手机，销售商最终退还手机购买款3200元，并赔付消费者7800元……在“网络诚信消费无忧”主题活动现场，四川省成都市温江区市场和质量监管局通报了几起消费投诉典型案例，不仅增添了消费者科学消费、依法维权的信心和勇气，也彰显了该局坚持“群众利益无小事”，切实为消费者办实事、办好事、解难题的民生情怀。

　　日前，温江区市场和质量监管局联合温江区消费者协会，在文庙广场组织开展“网络诚信消费无忧”主题活动，旨在进一步促进诚信体系建设和消费环境改善，提升消费维权的公信力和影响力，为温江区建设“健康产业高地、宜业宜居宜游国际化都市新区”营造良好市场环境。

　　在活动现场，该局公布了一批重点查处的制假售假大案要案，并发布了3起消费投诉典型案例。工作人员通过“以案说法”的形式，向消费者发出消费警示，提醒消费者在进行网络消费、大额消费、日用品消费、服务类消费时如何避免自身权益遭到侵害。据了解，2016年该局共受理各类消费投诉3200多起，为消费者挽回经济损失125万余元。

　　为了提高消费者的自我保护能力，该局还组织打假能手、质检专家等现场发放消费维权宣传资料，演示真假商品质量鉴别，为消费者答疑解惑，并接受消费者投诉、咨询。同时，该局还组织统一、顶益、中国移动等30余家知名企业设立“名牌产品展区”，树立品牌形象，提振消费信心；联合社区医院开展健康咨询和公益义诊活动，让消费者切实感受到被尊重、被关怀。

　　除主会场外，该局还在天府、公平、涌泉等9个分会场同步开展宣传咨询活动，该区重要地段、重点商场等LED显示屏也对相关活动进行滚动宣传，在该区进一步营造出公平公正、规范有序、和谐诚信的市场消费环境。据统计，此次活动共发放宣传资料1.3万余份，接受群众咨询1200余人次，受理消费投诉35件，现场解决30件，受到广大市民的高度关注和一致好评。

　　温江区市场和质量监管局相关负责人表示，该局将以温江区创建“放心舒心消费城市”为抓手，以“精准服务、强化监管”为主线，倡导企业、行业提升产品质量和服务水平，引导消费者科学消费、理性消费、健康消费，让消费者在供给质量提升中享有更多获得感。

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关键词：消费者,质量,获得感