办了跆拳道卡 一节课未上过 一分钱不能退！

　　商家说健身行业从无“直接退费”之说，市民不甘屈从“霸王条款”奔走维权

　　●求助人：为孩子办卡学跆拳道的广州市民陈先生

　　“我家孩子只上了一节跆拳道体验课，交了1680元报名费，后来发现那里环境不好，就打算退课，没想到对方不给退！”4月13日，距事情发生已经半个月了，身陷消费“囹圄”的广州市民陈先生仍然为此烦心不已。无论是力韵健身中心，还是消委会，都没有给他一个合理的答复。无奈之下，陈先生只好求助羊城晚报记者。到底这场消费纠纷应该如何解决？

　　市民遭遇一旦交钱不能退

　　陈先生和孩子此前在广州荔湾区长寿路散步时，被在路边派发的力韵健身中心跆拳道兴趣班的传单所吸引。因为5岁多的孩子一直对跆拳道有兴趣，他就给业务人员留了电话。3月24日，业务人员打电话请陈先生带孩子去上体验课，陈先生就带孩子去试了试。体验课十分钟左右。在此过程中，陈先生提出教室太暗，不利小孩活动。业务员解释说，下次就去明亮的教室上。

　　陈先生于是花了1680元给孩子报名。到了27日上午，陈先生发信息给教练，约定去取孩子的道服。当日中午，他就收到消息称，初级班一直在上体验课的教室上课，不能换教室。得知这个消息后，陈先生很纠结，因为上体验课的教室很黑，别说运动，对孩子的眼睛也不好。

　　陈先生下定决心要求退班退款。可前台和负责人却坚持一分钱不能退。双方沟通不成，陈先生拍案而走。其后，心有不甘的陈先生再次去找力韵健身中心的负责人讨说法。陈先生说：“他们让我留下卡和发票，到时候有人报名，就把我的卡和发票给他，让别人把钱给我。那我不就什么证据都没有了？我没给，他们也一直没通知、没退钱”。

　　后来陈先生又拨打12315投诉，但无果。

　　商家回应

　　无直接退费之说

　　4月12日下午，记者以消费者的身份来到长寿路的力韵健身中心。一番寒暄后，记者问道，如果报了名，交了学费，但小孩子又不想上了，可以退钱吗？业务人员回答“退不了”

　　13日下午，记者又到了力韵健身中心，以记者身份采访到了该健身中心客服李经理和与陈先生直接发生经济关系的张经理。李经理表示确实不能直接退费，他告诉记者，全国所有的健身行业都是一样的，不是说就他们这一家有霸王条款，大家要遵守行业的规章制度。虽然陈先生当时报名交费时，双方没把是否可以退费这个问题说清楚，但是肯定不能退。

　　然后，李经理拿出《力韵健身游泳连锁俱乐部会员守则》，表示这就是合同，并提醒其中第八项条款中已写明“会员的订金和入会费以及会员费是不会因任何原因退换的”以及“本守则最终解释权归力韵健身俱乐部所有”。

　　律师声音

　　不是商家说了算

　　《力韵健身游泳连锁俱乐部会员守则》第八项条款中提及“会员的订金和入会费以及会员费是不会因任何原因退换的”以及“本守则最终解释权归力韵健身俱乐部所有”。商家内部规定的定金会费不退，是否有违反消费法规定的嫌疑？

　　广州公益律师廖建勋认为，根据消费法第二十条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者其合理权益的应当承担的民事责任。关于退卡，双方事先没有协议约定，未说明什么情况可以退卡。所以说在该健身俱乐部的会员守则中，第八条关于退卡规定的内容无效。消费者办卡，也不能只是商家说了算，协议双方权利、义务要对等。

　　对此，廖律师建议双方可以进行协商解决，陈先生由于不再使用消费该健身卡，可以承担一部分的违约责任，作出相应的赔偿，但商家不应该不给退卡。此外如果协商不成功，陈先生可向法院起诉维权。

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关键词：跆拳道,一分钱