热词二、共享单车

　　孙先生下载某共享单车的APP，并交纳了租车押金。车辆使用结束后，孙先生按照网站公示的流程，在网上申请了押金的退回，但是却迟迟没有收到款项。经工商部门调解，共享单车租赁公司已将租车押金退还给孙先生。

　　自行车一直以来都是人们短途出行的主要交通工具，而“共享单车”作为绿色、低碳、时尚的出行方式，以扫码即开即用、不固定地点随借随还、费用相对低廉等特点受到消费者追捧，成为年度消费热词。

　　2017年，市工商局共登记相关投诉4493件，问题集中在：下载单车租赁APP后，已支付押金和充值却无法租车；服务区域内租车平台擅自变更骑行时间与价格；平台一直拖延退还押金；单车定位不准，导致错误收费；二维码未扫描成功，却被扣款等。

　　在此，工商部门提示广大消费者，租赁共享单车时，应使用正规有资质的公司提供的软件租赁自行车；提前了解服务条款。特别是针对车辆丢失、未按规定存放等处理方式一定要做到事先知晓；不要随意停放。虽然网约自行车无需归还至固定停车点，但使用后应该将单车停放在道路两侧政府允许停放自行车的位置，比如划定白线的停放区域、自行车架或不阻碍交通的空旷区域等；保留相关凭证。留好电子消费记录等凭证，发生纠纷后及时向相关部门投诉。