工商部门:购卡协议应包括退卡方式

　　付女士年逾古稀，一年多前因为腰部疾病再难出门远行，“之前在附近办的果蔬店消费卡还有一百多元，恐怕以后再也用不了了，不知能退么？”果蔬店昨日回应，无法退卡，但消费者可以通过转让他人的方式避免损失。

　　日前北京晨报记者见到付女士时，她拄着拐杖，走路颤颤巍巍，稍显勉强。“这张消费卡之前充值过几次，现在卡里还有一百多元钱，考虑到以后都不太方便出门，我就一直惦记着把卡退掉。之前还劳烦邻居们帮忙推轮椅带我去过，但店里说卡内的钱退不了。”付女士腰部患有腰椎间盘突出，之前手术在她的腰部打下了10根骨钉，“下楼转转可能还可以，但是出门买东西实在够呛。”对于生活勤俭节约的付女士而言，卡里的钱虽然不多，却成了一块心病。

　　记者来到付女士办卡的果蔬店，发现其直线距离距付女士约有1公里，了解到付女士的情况，果蔬店鲁店长表示十分抱歉，消费卡目前确实无法退款，此前也没有先例，“如果问题出于我们自己，比如说撤店的时候，我们是会主动为消费者办理退款，但如果是消费者个人原因，钱款确实无法退还。”不过他表示，由于卡片并非实名制，所以为避免经济损失，付女士可将卡以相对应的价格转让他人。

　　记者随后拨打12315工商部门电话了解到，像付女士所持的这种消费卡应属于单用途商业预付卡。早在2012年，商务部便通过了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，其中第14条指出，单用途卡章程和购卡协议应包括购买、充值、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式，而记者从付女士及查看卡身背面发现，商家并未提示相关信息。