百万火锅账单背后的警示

　　近日，江苏苏州一位消费者吃出“474万元的天价火锅账单”上了微博热搜。店家对此回应称，消费者在微信群里分享了点单二维码，导致有好事者恶意点餐，最终促成了一份“天价账单”。

　　虽说最后店家只按照顾客实际食用的菜品来结算，消费者和门店都没有损失，但“天价账单”也给我们带来更多思考。当传统的面对面服务被数字化以后，如何在商业、消费领域用好高新技术，同时避免被科技双刃剑所伤，这值得深思。

　　随着移动支付的普及，二维码已遍及我们日常生活周边。在方便人们生活的同时，也带来了一些问题。“天价账单”就是一例，假如没有“可以被他人恶意点餐”的漏洞，也就不会出现几百万元的火锅账单了。如果“被点菜”的数量不多，顾客又不仔细核对，岂不是会莫名其妙花了冤枉钱？而一旦点单二维码被竞争对手所利用，更容易造成混乱。此外，有的商家还要求顾客扫码点餐的同时关注公众号、注册并填写个人信息，也可能导致信息泄露。

　　这些都警示商家，并不是有了新技术的支持就可以高枕无忧，在支付更便捷的同时，如何保障支付安全、消费安全，仍是重中之重和底线所在。针对扫码点餐的一些弊端，比如操作复杂、对上了年纪的人不太友好等等，商家还要多花点心思，推出更好的服务，根据食客的口味、需求推荐满意的菜肴，这些都是二维码点餐目前还做不到的。