新冠肺炎疫情发生以来，张家口市市场监管局充分发挥党组在防控疫情战斗中的政治引领作用、党支部堡垒作用和党员模范带头作用，迅速反应、周密部署。按照省、市会议精神，立即成立疫情防控工作领导小组，制定防控工作方案和应急预案，成立17个督导组深入县区指导工作，要求广大党员干部取消春节假日休息，迅速投身防控疫情第一线，用责任、用真诚、用行动践行“不忘初心、牢记使命”宗旨 。
管市场，全面清查野生动物活禽交易行为
印发了《关于做好全市市场监管领域疫情防控工作方案》，明确了严格落实禁止活禽交易及现场宰杀禽类产品，严厉打击野生动物违法违规交易，加强农贸市场监管等多方面措施；发出《致集贸市场开办者、食品销售单位疫情防控一封信》，要求农贸市场开办者自觉履行主体责任，把好入场经营户的疫情防控措施落实，保证食品安全，保证市民生活必需品的供应；对集贸市场（含活禽交易市场、食用农产品批发市场、农村集贸市场、城市农贸市场）等开展全面排查。截至目前，全市共检查农贸市场926家次，其中暂停活禽交易（含现场宰杀）的经营户（小摊点）36个。
保价格，严厉打击哄抬物价等违法行为
组织电子商务平台、药械批发和连锁企业、大型商超和集贸市场召开疫情防控约谈会3次，对90多家大型企业负责人进行告诫，防止市场出现价格波动和供应短缺情况；发布《关于疫情防控期间加强质量安全监管维护市场秩序的公告》，要求企业承诺：“保价格”，不涨价，“保供应”，货源足，“保质量”，无危害；重点组织开展防控疫情药品、用品价格检查，从严从快从重查处操纵市场价格，捏造、散布涨价信息，囤积居奇、哄抬价格，以及实施价格欺诈或不按规定明码标价等违法行为，维护市场价格秩序稳定。目前，全市已立案55件，结案39件。通过媒体、微信公众号、省市局门户网站等媒介向社会曝光典型案例4批，共18起，起到了震慑作用。其中桥西区局、怀来县局、蔚县局、怀安县局、康保县局办理的案件分别入选国家局、省局典型案例。
保供应，全力保障人民群众商品需求
将疫情防控期间的生活必需品供应纳入工作重点，起草了《张家口市人民政府办公室关于加强保障市场供应的紧急通知》，要求涉及人民群众生活必需品的农贸市场、超市（含小超市）、便利店等不得无故关闭停业；每日统计汇总抗击疫情防控物资销售和库存情况并上报，为市疫情防控指挥部提供了可靠的决策依据；采取以点带面的形式，统计分析全市药品经营企业疫情防控物资销售和库存情况，受到了市领导的肯定和表扬。
保质量，突出抓好重点防护用品质量安全
一是保障疫情防控药械质量安全。制定下发《药（械）品单位疫情防控告告示》 《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控药品流通环节监管的通知》 《关于确保加强医疗机构药品质量安全管理工作的通知》，严格要求药品零售企业、医疗机构履行主体责任，保障药械质量安全；坚持问题导向，加大监督检查和抽检力度，截至目前，共检查药品批发企业33家次，零售连锁药店2785余家次，药品使用企业788家次，医疗器械经营企业1582家次，医疗器械使用企业905家次，各类医疗机构690家次，对疫情防治所需的药品抽样检验16个品种批次，确保全市百姓用药安全；严查假冒伪劣、虚假宣传等违法案件7件。
二是做好疫情防控计量保障。对疫情防控计量保障进行了安排部署，2月3日和2月6日连续下发文件对计量保障提出具体要求；设立疫情防控收发窗口和服务热线，第一时间负责受理疫情防控计量设备检测业务和技术咨询服务；282名计量监督检定人员深入高速公路收费口、火车站、高铁站、住宅小区等540余家单位提供技术服务；开辟疫情防控用计量仪器设备检定绿色通道。截至目前，共检定校准各类医疗计量器具198台件。其中，分五批送省计量院校准测温计80台件。
保民生，努力维护平稳有序市场秩序
一是畅通受理渠道，充分发挥12315投诉举报指挥中心在内部协调联动和智慧管控方面的职能优势。12315热线确保24小时畅通，加强渉疫信息及时流转和有效处置、分派件的盯办和督办，做到事事有结果、件件有回音；针对在疫情期间，消费者要求无条件退还电影票、滑雪卡等预付费用类投诉，及时召开会议进行事态研判，商定处理措施。截止目前，共受理此类投诉442起，已全部解决；及时发布致《餐饮企业的一封信》，要求经营者在特殊时期无条件执行订餐退改措施，无条件退还押金，目前已妥善解决年夜饭定金纠纷256起，切实维护了消费者权益。截至2月14日，共受理投诉举报3001件，其中投诉465件、举报818件。
二是发布消费警示，充分发挥12315投诉举报指挥中心和消费者协会的消费引导职能优势。结合疫情防控工作，发布了《12315投诉举报热线受理范围及途径公告》 《致全市广大市场主体的一封信》 《提示全市广大消费者：科学防护理性消费，齐心协力共渡难关》等公告和消费警示，积极引导消费者积极防控疫情，合理消费。
三是加大宣传力度，打击违法广告，充分利用新闻宣传发布主流信息，达到防控宣传无死角目的。利用门户网站、微信公众号、报纸、广播等媒体加大对当前开展的各项疫情防控工作的宣传力度，中国质量新闻网、河北日报、张家口日报已刊发信息25篇。在做好正面宣传的同时，全力净化疫情期间广告市场环境，严厉查处含有涉及“野生动物及其制品出售、购买、转让”、涉及“新型冠状病毒感染的肺炎预防、治疗、治愈、偏方”等内容的违法广告。
保安全，疫情期间安全保障毫不放松
一是保障食品安全。彻底检查餐饮服务单位的操作场所，防止圈养宰杀活禽，督促企业落实消毒、冷熟分离、索证索票等制度；要求食品生产加工单位确保原料合格，来源可追溯，重点对食品加工从业人员健康卫生状况、餐饮加工过程等进行检查；开展食品经营单位专项检查，全面落实“三清一消毒”制度; 对全市主城区10家农贸市场和21家大型商超召开疫情防控告诫会。截至目前，已检查商场超市11300家次，餐饮服务单位6956家次，食品生产企业377家次，开展疫情期间食品抽检111批次。
二是保障药品销售安全。起草印发了《关于建议疫情防控期间暂停网上销售发热、咳嗽类药品的通知》等文件，统一制定了《购买退烧、止咳类药品实名登记的告知书》，要求各县区加强监督检查，药店强化人员管理，切实做好登记工作，确保药店销售药品安全和疫情防控筛选排查到位。
三是保障特种设备安全。制定印发了《关于做好疫情防控期间特种设备安全生产工作的紧急通知》，对各县区局加强特种设备监管提出明确要求；制定印发了《疫情防控期间复工复产企业特种设备安全工作提示卡》，从5个方面要求复工复产企业特种设备不能带病运行；发出了《关于在疫情期间电梯乘坐倡议书》，对疫情期间安全乘坐电梯和电梯维保提出9条倡议；2月11日，召开了全市市场监管系统疫情防控期间特种设备安全保障工作推进视频会，对全市疫情防控期间特种设备安全保障工作进行了再动员、再部署；对19个县（区）特种设备安全保障工作进行了督导检查，对发现的问题要求相关县区局督促有关企业限时整改，形成“闭环”。
