河北保协倡议： 保险问题网上办理更便捷

　　当前正迎来密集复工返岗，但疫情还没解险，为了确保安全，河北省保险行业协会向广大保险消费者发出倡议，建议大家网上办理保险。如果必须去现场，也要做好防护。

　　减少出行，网上办理更便捷。目前，各保险机构的远程金融服务体系已经比较完备，通过保险机构官方网站、微信公众号、APP客户端、客服电话等渠道均能方便地查询各类信息，办理大部分个人业务。建议保险消费者充分运用各类线上渠道查询和办理业务，具体办理方法可以咨询保险公司官方客服电话。

　　提前联系，现场办理做好防护。对于确须前往保险机构营业网点或者办公场所现场办理业务的，建议提前与保险机构取得联系，明确营业时间、办理手续等，通过预约最大限度缩短业务办理时间，避免多次前往带来潜在风险。前往时，请正确佩戴口罩，尽量选择步行、骑行或私家车前往。在营业机构现场，自觉配合工作人员做好信息登记查验、消毒、体温检测等工作，尽量与他人保持1-2米及以上距离，避免在营业机构长时间停留。到家后，立即采取必要的消毒措施。

　　谨防诈骗，防范重要信息泄露。近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、利用疫情诱导保险消费者办理保险退保或保单贷款等方式进行金融诈骗。大家要提高风险防范意识，在涉及银行卡转账、汇款、办理保险退保等操作时要提高警惕，不向他人透露身份证、银行卡密码、验证码、保险单等个人重要资料，谨慎进行线上私人交易；慎重办理退保，保险产品一般具有长期保障功能，超过犹豫期后退保损失较大，且会错失原有的风险保障，再投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请及时向当地公安机关报案。

　　依法维权，正规渠道维护权益。遇有保险问题需要咨询，或认为您的合法权益受到侵害，可拨打保险公司官方客服电话进行咨询或投诉；保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，建议您通过信函、网络、12378维权热线等非接触方式，向河北银保监局及各市银保监分局反映，最大限度减少人员流动聚集，做好疫情防控。