“凝聚你我力量”，石家庄市市场监督管理局纪念第38个国际消费者权益日--315专题新闻报道

　　冀时客户端报道(记者杜岩卿，通讯员于雯)当前，正值全国人民在党中央坚强领导下，万众一心，众志成诚，抗击新冠肺炎疫情之际，我们迎来了第38个国际消费者权益日。中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。

　　据了解，今年消费年主题“凝聚你我力量”具有以下三个方面的涵义：凝聚社会共识，发挥消协平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善；凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度；凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。

　　围绕中消协“凝聚你我力量”年主题，石家庄市消保委及各县(市)区消保委(消协)将开展以下方面工作：

　　着力开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。

　　着力加强消费教育引导，以提质量、强效果为目标，利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。

　　着力推进消费投诉便利化，适应互联网时代信息传递新形势，畅通在线投诉渠道，保障消费者随时随地便捷维权。

　　着力推进消费者评测，认真听取消费者意见，督促各地围绕问题、短板查原因、补漏洞，及时改进工作，提升消费者满意度。

　　着力加强投诉数据统计分析和舆情监测，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。

　　着力加强消费维权志愿者队伍建设，加强市消保委“i维权”APP平台建设，丰富功能，提升开放性、及时性，让消费者能够更好地参与到消费维权工作中来。