为提振消费信心，释放消费潜力，深入推进复工复产，对冲疫情影响，近日，邯郸市市场监管局在全市范围内组织开展为期5个月的“凝聚你我力量 让消费更温暖” 大型社会公益活动。
本次活动以“凝聚你我力量 让消费更温暖”为主题，旨在推动经营者提升产品、服务品质，引导消费者更新消费理念，组织社会各界广泛参与，聚焦影响消费感受和消费信心的薄弱环节，营造温暖和谐、安全放心的消费环境，向社会传递温暖，提振消费信心。采取纵向联动、横向联合、内部联手、外部联系等形式，扎实有序推进。
开展系列宣传引导。积极采取“媒体+网络”“线上+线下”的形式，联合各类媒体、大型商超、相关企业，制作发布公益广告、宣传材料等，扩大社会影响，营造浓厚氛围。
发起联合倡议。由市消费者协会向各行业协会、重点企业发起“诚信经营、创新发展”倡议，引导企业保价格、保质量、保安全、保供应；向消费者发起“主动消费、共克时艰”倡议，推动消费者进一步增强主动消费、科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念。
打造消费教育示范基地。建立联系企业制度，制作消费教育资料，开展消费教育进企业活动，并鼓励消费者、消费维权志愿者、新闻媒体等积极参与，打造一批消费教育示范基地。
推介“线下无理由退货”承诺单位。引导有实力、有信誉的商场、超市、生产企业开展“线下无理由退货”承诺，鼓励和带动众多线下实体店响应作出承诺，推广积极举措、正面案例，弘扬正能量。
发布消费警示。在节假日等重要节点，通过各种形式向社会发布消费提示。
建立投诉信息分析发布机制。在对投诉相关信息进行汇总分析的基础上，对投诉受理情况及投诉热点开展深层次分析，定期发布。
组织消费体察。组织新闻媒体和消费者代表有针对性地深入食用农产品、食品生产、商业零售企业进行消费体察，亲身体验食用农产品种植、食品安全、检验检测、生产销售等环节及要求，提振消费信心。
推广合同示范文本。针对投诉热点，指导帮助经营者规范使用合同示范文本，促进和谐消费。
开展消费维权法律法规培训。对商超、企业开展消费维权法律法规培训和座谈，提高企业合法经营意识和妥善处理消费投诉的能力。
推动企业开展放心消费创建活动。积极引导经营者参与活动，落实主体责任，提高诚信守法经营意识。（赵春辉）
