韵达同城快递送葡萄 承诺当天到货变三天到货 纸箱破损汁水流

　　“外包装破了，里面葡萄也坏了。”石家庄的余先生通过韵达快递发出的货，给他带来了烦恼，不仅消费者收到的葡萄有部分损坏，200多件货物本来应该24小时内送到的，却陆陆续续用了3天时间。

　　邮递葡萄有损毁 同城快递送了3天

　　9月23日，市民余先生向本报记者反映，9月19日晚，他在一家菜鸟驿站办理了邮递222件新鲜葡萄的手续，投递的对象全在石家庄市区内，是通过韵达同城快递进行投递的。

　　余先生说：“当时包装时我们还测试过，感觉包装盒挺结实，没想到20日就有收到葡萄的客户向我反馈，收到的葡萄有好多外包装损坏，里面葡萄果粒落果严重。”

　　“同城快递应该在当天将货送到位，居然还有客户在21日、22日向我反馈才收到货，有的客户说收到的葡萄外包装纸箱损毁，大多已无法食用。客户收到的葡萄外包装纸箱破损严重，跟快递工作人员发货过程中没有轻拿轻放有直接关系，和菜鸟驿站一起跟快递公司沟通多次也没有结果。”余先生说。

　　向快递客服反映后没有回音

　　23日9时许，新华区的封女士告诉记者，她购买的一箱葡萄是21日收到货的，收到货时发现纸箱有破损，打开包装看到里面有好多葡萄与葡萄枝脱落了，葡萄汁把纸箱底部都浸湿了。装葡萄的纸箱上有葡萄的图案，也有“防潮防压 小心轻放”的字样，投递时就应该注意，不应该有纸箱摔破的现象。余先生指着一张他手写的清单中10个快递单号说，这些都是22日才收到货的。

　　余先生说，他发出货之后，第二天和第三天连续接到客户反映葡萄出了问题，有的提出收到货时包装箱就已破损，有的是里面的葡萄与葡萄枝脱落，甚至还有发酵的味道，还有的在22日收到货时，发现外包装有破损，纸箱被果汁浸湿，直接就拒收了。余先生长期挑选好产品进行团购活动，有好多都是老客户，为了维系信誉，他主动对受到损失的消费者进行赔付。

　　一位长期从事快递工作的投递员介绍，同城的快递他们会准时送到，像水果类的货物，他们会格外小心，只要是接了单，就不会让货物在自己这个环节出现损坏。

　　23日10时许，记者将市民余先生邮递葡萄的遭遇，向韵达快递客服95546进行了反映，并询问韵达同城快递多长时间能将货物送达。工作人员称，他们同城快递规定是24小时送达，并表示会将此情况告知相关部门，了解情况后进行妥善解决。

　　截止到23日18时记者交稿时，仍没有收到快递方的回复。

　　货品快递过程中出现破损 物流公司应承担责任

　　河北北方国立律师事务所律师姚骁雄认为，本事件中所涉及的余先生从物流公司发货，从事实上构成了和物流公司之间委托运输的合同关系，余先生选定同城送达前，应当详细询问并查看该物流公司同城送的业务是否承诺送达时间，若其确定承诺预定时间内送达，超过该预定的时间未送到，即构成物流公司违约，余先生可以要求物流公司赔偿损失并承担违约责任。因为本事件中还涉及货品的损毁问题，在运输合同中，承担货运义务的一方，有义务在保证货物质量不受损的前提下，准时完成送达。若余先生交付货品给物流公司时，货品完好无损，而收货人收到的货品却有货物毁损的情况，可以推断是因为物流公司在货运过程中存在保管不当的行为，应当由物流公司承担赔偿及违约责任。