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发布会现场 李茜 摄
中新网石家庄3月10日电 (李茜 赵丹媚)河北省人民政府新闻办10日召开发布会，介绍该省消费者权益保护工作情况。据悉，1-2月河北省12315(消费者申诉举报热线)系统共接收投诉举报信息4.26万件，涉及疫情防控内容的投诉举报累计1.58万件，已全部安排核查处置。
今年以来，面对河北省疫情防控新形势，河北省市场监督管理局拓展了微信、支付宝小程序等多种投诉渠道，方便群众维权打假。同时，河北省市场监管系统聚焦群众关切，紧盯疫情防疫涉及食品安全、哄抬物价、假冒伪劣等群众关注的热点问题重拳出击，严打重处违法违规行为。1-2月，全省市场监管系统共查办涉及疫情防控案件1048件，处罚金额合计588.85万元。
据河北省市场监督管理局局长金洪钧介绍，2020年在中国防疫物资最困难的时候，河北防护服产量一度占全国1/3。河北对所有防疫用药、防护用品的生产企业，实行专人驻厂监管。开展食品、药品、医疗器械全覆盖检查，确保了防疫产品质量。
针对疫情突发造成的市场乱象，2020年河北市场监管部门严厉打击哄抬价格、制假售假等行为，连续发布88批典型案例，迅速稳定了防疫物资和民生领域市场秩序。并根据疫情防控形势变化，第一时间建立冷链食品追溯系统，首批与国家追溯平台实现全面对接，规范了进口冷链食品销售和使用。
2020年，河北省12315系统共受理消费者投诉16.4万件、举报20万件，办结率97.09%，为群众挽回经济损失1.26亿元。
此外，河北省市场监督管理局主导或参与制修订国际、国家、行业标准220项，发布省地方标准162项，并出台《河北省消费品生产企业召回指南》，督促企业召回缺陷消费品5.1万件，召回数量比2019年增长近一倍。
今年，河北省市场监督管理局将围绕中国消费者协会发布的“守护安全，畅通消费”年主题，进一步强化监督执法，提高维权效能，为消费者营造安全放心的消费环境。(完)
