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水磨石当翡翠毛石卖 商家误导消费者应退款

http://www.hebei.com.cn 2011-06-28 11:48 长城网
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  花24000元买的“翡翠毛石”,打开后只是水磨石。近日,盘龙区消协世博分会调解一起毛石购买纠纷,为消费者挽回经济损失24000元。

  外地游客施先生14日在世博园人与自然馆游览,某珠宝有限公司向施先生推销一款翡翠毛石。施先生抱着赌石的心理,花24000元购买了该毛石,但付款打开后发现该毛石只是普通的水磨石,并非像商家说的那样是翡翠毛石。施先生要求退货,被商家拒绝,无奈只好打电话向工商部门请求帮助。

  盘龙区消协世博分局接到投诉后,立即到现场进行调查。经现场核实,消费者反映的情况属实,双方争议的焦点是该石头是普通毛石还是翡翠毛石。消费者认为自己在购买毛石的时候,商家说卖给他的是翡翠毛石,才以24000元的价格购买,但打开后是水磨石,毛石的品质与商家所说的不相符;而商家以消费者只是买毛石,商家销售的商品不存在假冒伪劣为由,不予退款。

  工作人员指出,商家在推销过程中强调所卖的是翡翠毛石一说,一定程度上误导了消费者,商家也有一定的过错。经调解双方达成一致意见,由某珠宝有限公司一次性退还消费者施先生货款24000元。

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关键词:水磨石|翡翠|毛石|消协|商家|消费者|退款

稿源:新民网
责任编辑:赵冉