行业评论：谁在纵容“苹果”的双重标准？

　　苹果傲慢的背后是监管部门的“睁一只眼闭一只眼”，是“严格立法”表象下的“执法不严”。

　　时隔月余，傲慢的苹果公司再度被中国消费者协会点名批评。上周，中国消费者协会发布的《2012年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出，尽管苹果在7月初更改了部分维修条款，但修改“解释模糊”、“意思含混”，有欺骗消费者之嫌。

　　一个月前，中消协联合天津等六省市消协发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，要求苹果对霸王条款进行整改。

　　消协的批评显然不能遏制苹果的傲慢和偏见，否则也不至于一个月的时间就两度“隔空喊话”。而苹果似乎完全摆出了一副“死猪不怕开水烫”的耍赖面孔，大有“我就这么牛气，你又奈我其何”的架势。

　　苹果之所以不把中消协的点名批评放在眼里，显然是“吃透”了中国的“潜规则”。消协没有执法权，又不能代替消费者提起公益诉讼，其所能做到的也就是支持权益受损的消费者提起诉讼，或者通过媒体谴责损害消费者权益的不良行为。而由于单个消费者维权举证困难、成本过高、耗时过久，因而即便有消协的支持，也很难撼动类似苹果这样的跨国公司。

　　既然消协本身无法对苹果进行追责，那么查处苹果“霸王条款”的责任就顺理成章地落在了职能部门身上，然而奇怪的是，消协点名批评至今，却不见监管部门的任何行动。

　　是苹果的“霸王条款”隐藏得很深吗？当然不是，“维修可用翻新件、维修造成产品损坏仅赔维修款、运输损坏不能免费维修、逾期未取机视为放弃所有权”，这些条款已明显涉嫌违反我国消费者权益保护法、合同法、产品质量法、物权法以及手机三包规定等多项法律法规，网友和消协都看出来了，难道负有监管责任的职能部门看不出来？更何况苹果在售后维修上公然搞“双重标准”，正如中消协副会长所说，“苹果在中国的维修条款属于‘普通版本’，而在日本、澳大利亚、英国等国还有‘特殊条款’，由于其规定不符合当地国家的法律，苹果特意制定特别规定以符合所在国的法律标准”。

　　何以在其他国家，苹果就只得老老实实地守法经营，可一旦到了中国，就敢无视我们的现行法律，公然制定傲慢的“双重标准”？苹果公司日前发布的2012财年第三财季财报显示，截至6月30日，公司收入350.23亿美元，其中中国区为57亿美元，比上年同期增长48%。对这么重要的“上帝”，苹果怎么就敢不放在眼里呢？

　　原因无他，苹果傲慢的背后是监管部门的“睁一只眼闭一只眼”，是“严格立法”表象下的“执法不严”。谁也不敢对苹果开出第一张罚单，有些部门甚至为苹果的霸王条款开脱责任，有了这样的“纵容”，“店大欺客”的苹果想不“牛气”都难！

　　事实上，苹果在中国已是劣迹斑斑，在新品发布和价格上大搞市场歧视不说，上市后又玩弄拙劣的“饥饿营销”伎俩，忽悠中国消费者；在没有得到任何授权的情况下，公然将中国作家的作品摆在苹果应用商店出售，甚至免费下载……国人不禁要问：面对苹果的一贯“耍横”，难道我们只能选择忍气吞声吗？

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