交通银行柜员汇错账户市民解款一周未到账

　　青岛交通银行解款单账号前后不一

　　中国山东网青岛频道3月11日讯 2月26日，市民耿女士在交通银行青岛香港中路支行向某货运代理公司现金解款3000元，然而本应立即到账的款项并未如约到账。3月6日，耿女士再次来到银行查询，工作人员核对后发现，实际汇款账号与耿女士所填写的收款单位账号不符，3000元现金被汇错了账户。

　　市民：解款费用一周未到账找回银行才知入错账户

　　2月26日，市民耿女士在交通银行青岛香港中路支行办理了现金解款业务。由于客户某货运代理公司催费，耿女士携带了3000元现金进行汇款。耿女士表示，自己以前办理现金解款时一般都能够立即到账。出于对银行的信任，耿女士汇款后并未向客户方面确认。

　　近日，耿女士接到客户打来的电话称汇款并未到账，“我当时还肯定地说钱早就打过去了，让客户再查一次。”3月6日客户再次抱怨钱没有到账后，耿女士携带现金解款单找到交通银行香港中路支行。工作人员倪女士查看过解款单后，耿女士被告知，“柜员将钱打错了账户。”耿女士细看解款单时发现，自己所填的收款单位账户与银行打印的账户并不一致，21位数的银行账号中有七位数字不同。

　　“一周时间里银行方面都没有发现汇错了账户，直到我找回来才知道。”耿女士表示，从2月26日到3月6日自己找到交通银行再次核对，在一周多的时间内并未收到银行方面的通知。“工作人员一看解款单就说打错账户了。”耿女士认为，银行的行为太过不负责任。

　　交通银行：事情“已经处理完”款项已打入账户

　　3月6日下午，中国山东网青岛频道记者联系到交通银行青岛香港中路支行工作人员陈女士，谈及此事，陈女士连称，“这个事情已经处理完了，没有问题了”。当被问及“汇错款是否因柜员汇错账户造成”时，陈女士挂断了电话。

　　而耿女士告诉记者，银行方面曾解释过柜员汇错账户却一直未能发现的原因：由于耿女士所汇的3000元现金已被成功打入了另一账户，银行账面上并无明显的收支异常，因此“银行的账是平的”，若非重新核对汇款账目很难发现问题。

　　说法：现金解款柜员应核对单位与账户信息

　　交通银行青岛分行营业厅工作人员表示，一般情况下，现金汇款时银行柜员会对收款单位名称与账户21位号码进行核对，两者信息与用户所填内容相符时才会汇款。记者咨询了交通银行在青岛市内的多家营业网点，工作人员大多表示此类问题比较少见。(郑贻丹)

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：交通,交通银行,解款,账户,银行