网友质疑湖南申湘永州天程欺诈销售卖二手车

　　网友投诉：湖南申湘永州天程别克以二手车做新车卖给消费者!

　　新车才跑一两千公里，就毛病不断，去做首保才发现，自己的车竟是“第二次免费换机油机滤”……各种细节，让胡先生觉得，自己在湖南申湘汽车永州天程销售有限公司(以下简称“湖南申湘永州天程”)买的别克凯越是一辆“二手车”。向经销商反映后，却得到了各种让他无法接受和认可的解释。

　　3月30日，胡先生在湖南申湘永州天程购买了一辆别克凯越，才一千多公里就因车窗玻璃异响、空调送风口不送风、车内启动转向异响送修了四次。最让他诧异的是，在7月3日做首保时发现在别克维修系统里，该车的车主竟不是他本人的名字;在维修工单上，也赫然打印出“第二次免费换机油机滤”;仔细一看，车辆的保修起始日期竟是在自己购车前三天。结合车目前出现的多次维修状况，胡先生认为自己买的“新车”是二手的。

　　车主PK经销商PK别克客服

　　　疑问一：首保竟是“第二次免费保养”

　　维修工单显示该车“第二次免费换机油机滤”。网友供图

　　7月3日的《上海通用汽车特约售后服务中心维修工单》上印着“第二次免费换机油机滤”，“当时车才跑1662公里，我是第一次去做保养，怎么会显示第二次保养呢?那第一次保养，是谁去做的?”胡先生质疑。

　　湖南申湘永州天程回复：“输错了”，并表示车主可以继续凭免费保养卡享受免费保养服务。

　　别克客服回复：原则上是不允许维修点擅自修改维修记录的。

　　疑问二：车主信息和保修起始日期不符

　　购车发票显示购车时间为2013年3月30日。网友供图

　　胡先生说，自己于3月30日去湖南申湘永州天程选车，在此之前，从未去过该店，也未预约过，且为当天下午直接提现车。

　　湖南申湘永州天程回复：该车只是进行了“提前虚拟销售”，新车交付时，行驶里程仅为15公里，可随时按胡先生的要求进行更名。

　　别克客服回复：并不是每一台已售别克车都有在系统内登记了购买信息和维修记录，胡先生的车也未登记车主信息，车主可以在4S店内查询车辆的销售信息和维修情况，如车主姓名、购买日期等。至于为何胡先生的车车主非他本人，建议车主与4S店联系咨询。

　　疑问三：“签发日期”竟为2009年

　　车辆一致性证书显示的签发日期为“2009年12月09日”。网友供图

　　明明今年买的新车，车辆一致性证书上的签发日期竟是“2009年12月09日”。

　　湖南申湘永州天程回复：别克车都是这样的，厂家统一印制的。

　　别克客服回复：车辆一致性证书上的签发日期是该款车型通过国家3C强制认证准许上市销售的日期，车辆的出厂日期以合格证为准。

　　车主：湖南申湘永州天程在“欺诈销售”

　　车“被预售”了为何不提前告知我?如果不是发现了有问题，我是不是一直要被蒙在鼓里?胡先生愤怒的对记者说。从7月3日发现问题起，湖南申湘永州天程只给出各种解释，拒绝了胡先生的换车要求。

　　记者在30日下午5点前后多次拨打湖南申湘号称“24小时全时全天候客服电话”0731-84068888，无人接听。

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