“保价”电视运输受损不赔偿？

　　网友投诉：优速快递出现物品损坏，保价商品不赔偿

　　红网长沙12月5日讯(记者吴庠)“保价商品在运输途中受到损坏，快递公司竟然不赔偿！”衡阳网友刘先生最近很是郁闷，他在武汉订购了一台80寸的液晶电视，在优速快递“保价”后发往衡阳，收货时发现外包装箱有破损，但拿回家通电后才发现屏幕已损坏，而且损坏位置与包装箱破损位置一致。但优速快递却拒绝作出赔偿，理由是客户在快递单上已签字确认收货。

　　80寸液晶电视收货时发现外包装箱破损

　　据刘先生介绍，10月底，他将在武汉订购的一台80寸夏普液晶电视，通过优速快递发往衡阳。因考虑到液晶电视屏幕已损坏，他特意花费100元为电视购买了“保价”服务，保价金额为2万元，即电视若在运输途中受损，可享受快递公司最高赔付2万元。

　　3天后，刘先生接到到货电话，便和朋友一行四人前往网点提货。提货时，他发现电视的外包装箱中间部位有明显的外力撞击痕迹，撞击部位已使得外包装纸盒严重破损。刘先生称，他当即要求网点负责人拆开包装箱验货，但从电视屏幕外表未查出有损伤痕迹。对此，刘先生要求将电视现场进行通电检查，网点负责人以“仓库没通电”为由进行了拒绝。

　　保价商品受损不赔偿遭客户发帖投诉

　　“无奈之下，我只好和网点负责人口头协商，我先签收将电视拉回去通电检查。如果电视屏幕有损伤，我在提货一个小时内向网点说明情况。”刘先生称，他签收后将电视取回家，在有夏普售后人员在场的情况下进行通电，发现电视屏幕已有损伤，并且损伤位置与外包装盒位置一致，大家都认为是在运输途中受损所致。

　　对此，他立即找到优速快递网点负责人反映这一情况，被告知需要向优速快递总部进行申诉和索赔。但优速快递最终给他的答复是，“客户已在快递单上签收，就表示收到的货物完好无损，因此不能作出赔偿”。

　　气愤之下，刘先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　优速快递：客户已签字确认表示商品完好

　　今日下午，红网记者就此事联系优速快递总部。客服人员对此解释称，保价商品赔付只针对运输途中受到损伤的商品，而根据双方的快递服务协议，客户收货时在快递单签字确认，即表示双方约定的快递服务已完成，亦表示客户收到的商品完好无损。

　　另外，该客服还强调，优速快递在各地的网点和优速快递总部是合作加盟的关系，客户若无充分的索赔法律依据，总部对网点加盟商的约束力很小。“如果客户不接受此结果，可以通过法律途径来解决。”

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