3·15晚会:揭假劣 曝骗局 惠民生

　　央视3·15晚会现场

　　 3月15日晚8点，一年一度的3·15晚会在央视3号演播厅进行了现场直播。中国消费者记者在现场看到，今年的3·15晚会与往年有所不同，没有了表演节目，重磅专题揭露骗局内幕同样惹人注目。同时，晚会还增加了场内互动环节，与《中国消费者报》及新媒体合作，发起了“消费领域维权成本大调查”，以及场内观众现场调查，更显全面，权威。此外，三次权威发布环节与专题片紧密结合，着重突出民生范畴的内容发布三次消费预警，更是以实际案例现场做实验，让消费者印象深刻。

　　整台晚会围绕“让消费更有尊严”为主题，用“信”、“法”、“义”三个字构成晚会的三个篇章，强调企业要承担起诚信守法的社会责任，面对产品服务存在的缺陷，不推诿、不回避，不赚不义之财，不谋非法利益，积极维护消费者应有的尊严，共建健康、公平、公正的消费环境。

　　曝光专题揭黑幕

　　在晚会中，一些曝光专题揭露了时下几个重点消费领域的黑幕。杭州广琪公司将过期食品撕标签、换包装，用清洗液擦、拿小刀来刮，用筛子过滤虫子等违法场景触目惊心。更令人揪心的是，这样的问题食品原料竟堂而皇之大肆销售，一路绿灯进入杭州市众多面包房。广琪公司的长期客户还包括可莎蜜儿、金点、丹比、浮力森林、面包新语、小小涩会、九月生活等多家烘焙企业。

　　价格上万元的尼康D600相机拍出的照片却出现很多黑色斑点，多次返修仍然反复出现。面对用户们的质疑，尼康公司再三拒绝退换，并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。

　　手机恶意软件也榜上有名，一些互联网公司通过手机经销商把带有恶意程序的软件提前预装进手机，偷扣用户话费。不仅是山寨手机，连行货手机都无法幸免。

　　鱼肝油被做成食品的专题曝光了浙江、广东、山东等地的违规经营者将鱼肝油生产成婴幼儿食品，完全不考虑婴幼儿的健康。

　　现货白银投资实际上是一场对赌游戏，交易所、会员、代理商层层设陷井，利用高额回扣发展代理网络，吸引投资者投入大量金钱进行现货白银投资理财。

　　一些企业利用特种设备许可证，大肆违规生产粗制滥造的四轮代步车，一些4S店甚至从企业购买内燃观光车手续，直接将小排量汽车当内燃观光车出售。

　　权威发布为民生

　　今年晚会三次权威发布环节与专题片紧密结合，着重突出民生范畴的内容发布。

　　国家质量监督检验检疫总局新闻发言人陈熙同现场披露了一起进口澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉奶粉篡改保质期的案件，同时宣布从4月1日期进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须直接印制在最小销售包装上，不得在中国境内加贴。

　　国家工商行政管理总局市场规范管理司副司长杨洪丰针对维权困难，现场发布了《网络交易管理办法》的要点，对打击“刷信用”、“差评师”等网络市场新型不正当竞争行为作出了具体规定，并从网购售后服务、个人信息保护、格式合同规范等多个方面细化了对网络消费者权益的保护措施。今后，各级工商部门、网监机构将强化对辖区内网络商品经营者的督导检查，推动此项规定落实。

　　第三次权威发布中，国家食品药品监督管理总局办公厅主任颜江瑛针对专题片曝光的食品药品安全问题做出了部署。要求从即日起，针对医疗器械虚假注册申报、违规生产、非法经营、夸大宣传、使用无证医疗器械等行为，开展为期5个月的“五整治”专项行动，重点整治以体验方式未经许可擅自销售医疗器械，无证经营装饰型彩色平光隐形眼镜、助听器，夸大宣传腰腿痛、近视眼、糖尿病和高血压等帖敷类、物理治疗类医疗器械疗效等违法违规行为。

　　消费预警更实用

　　本次晚会改变了以往的做法，利用现场做实验、现场真人演示等方式发布了三次比较实用的消费预警。创新地将视频节目与现场主持人相结合，展现了电信诈骗团伙的各种骗术和花样，警示性更强。

　　节目通过对市场上一些严重超标的橡皮擦和涂改液进行的调查，对孩子们常用的橡皮擦和涂改液发出了消费预警，建议家长选择正规企业生产的橡皮擦和涂改液，并提醒孩子们，少用涂改液。

　　针对很多家长把激光笔买给孩子们当玩具的现象，晚会现场演示一支功率800毫瓦的激光笔瞬间射爆气球，给家长们好好上了一课。据介绍，相当比例的激光产品存在辐射危害，对孩子眼睛、皮肤的伤害则最为直接，家长千万不要买激光笔给孩子们当玩具。

　　微信朋友圈新型骗术也被曝光。晚会现场还原了三种诈骗形式，一为普通电话诈骗，二为骗子在获取个人信息后施行的电话骗术，第三则是利用微信好友进行的新型骗术。微信新型骗术由于打着好友的旗号，又非常私密，迷惑极更强，因此更加难防。此次晚会用现场演示的手法，揭露了微信朋友圈新型骗术，发布防骗提示，请消费者警惕利用微信进行的各类诈骗骗术。

　　互动环节现精彩

　　今年央视3·15晚会与《中国消费者报》及新媒体合作，发起了“消费领域维权成本大调查”。截至3月16日，此次调查一共有1501万人次参与，81.9%的消费者表示过去一年当中遭受侵权。记者发现，在认为维权成本较高的行业中，前三名的得票率都超过了80%。其中，89.8%的参与调查者认为食品餐饮的维权成本最高，84.7%的参与调查者选择了医疗卫生，80.7%的参与调查者选择了互联网金融。旅游行业得票率为62.5%，教育和电子商务与服务分别是53.1%和50.2%，汽车行业49.1%，物流快递也高达42.1%。现场公布的庞大的调查数据也说明了消费者的积极参与。

　　在晚会现场，主持人还与观众互动，询问现场观众是否遭遇过电话诈骗，记者看到，现场95%的观众都举起了手，甚至有参与晚会的各部委领导也举起了手表示曾经接到过类似电话诈骗经历。此外，来自全国27个省、自治区、直辖市的83名工商工作人员进驻央视3·15晚会现场。央视3·15晚会12315消费者投诉举报电话从3月14日上午9时至3月15日晚22时共收到来自全国各地消费者的咨询5678件，其中投诉举报共计2458件。

　　记者在现场看到，晚会舞美还充分利用视频元素，将3·15标志与灯光氛围充分融合，以一个巨大的心型标志作为视觉中心，符号感特别强烈。此外，晚会还特意搭建了一个网络平台，增加了线下与全国消费者的互动，面向全国亿万消费者征集大家的心愿和笑容，并集中通过屏幕向观众播放。

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