消费有尊严 需要维权常态化

　　每年的3月15日，都有一批无良企业被揪出来，接受公众的道德审判。大快人心之余，却难免让人产生无力感：年年曝光，但第二年又有一大批无良企业冒出来，一茬接一茬，“生生不息”。

　　这些年，我们的吃穿住行各个领域，都发生过很多让人闹心的现象。从“毒韭菜”到餐饮霸王条款，从第一产业到第三产业，一些企业变着法子让消费者闹心，严重影响了消费者对部分行业的印象，甚至影响到人与人之间的基本信任感。

　　对于蒙骗消费者的行为，没有谁不反感。但是，维权成本过高、维权程序繁琐，客观上阻碍了消费者个体权益的实现。每年的3月15日，也因此成为消费者的“扬眉吐气日”。表面上值得高兴，实质上却是消费者权益保护不利的集中体现。

　　今年的3月15日是一个新的起点，新的消费者权益保护法正式实施。新消法的实施正当其时，但并不意味着万事大吉。法律只是保护消费者的依据，难免有一些企业，利用消费者的不知情，钻法律的空子，骗消费者的钱。

　　要让消费真正变得有尊严，我们需要更严格的日常监管。一方面，政府部门应畅通举报和投诉渠道，对消费者反映的侵权行为应当更加重视，认真调查；另一方面，工商、质监等部门还应加强日常监管，对违法、侵权的行为从严打击。

　　我们还需要更强有力的惩罚措施，让守法者心暖，让违法者胆寒。对于那些见利忘义、坑蒙拐骗的无良企业，只有提高违法成本，让他们无利可图，才能使社会环境正本清源。

　　让守法经营成为每一家企业的行为标准，才能真正让消费者不再闹心。但商业诚信的建设是一个漫长的过程，或许，等到哪一年的3月15日再无猛料可曝的时候，我们才真正可以说，消费是一件有尊严的事情。

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