工商局：四月份网上订票成投诉热点

　　市工商局、市消协4月共登记消费者投诉信息8701件。在商品类投诉中，家用电子电器投诉最多，达到681件。登记服务类投诉5026件，销售服务最多，达到3625件。市工商局表示，网上订票服务投诉成为4月份的投诉热点。4月共接到相关投诉73件，主要问题有订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。

　　一位消费者向工商部门反映，他通过一家票务网站订购“重庆-上海”的机票，但在登机时发现因票务网站提供的身份证件号码错误，未能按时登机。之后消费者与票务网站联系要求退还票款时，对方却迟迟不予答复。后经工商部门调解，票务网站才全额退还票款，并赔偿了消费者重新购票的差价。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：北京,工商,四月份,网上订票,投诉热点