天梭表寿命仅3-4年 维修交1750换阉割版新表

　　最近有不少听众打来热线反映，他们购买的瑞士原装天梭表却只有3到4年的寿命。

　　买块进口名表但回来以后发现名不副实，戴了几次就不走了，维修起来还不省心，维修热线形同虚设，更让大家觉得不可思议，而且维修人员说这表没法儿修，再花点钱升级这块旧表才能用。

　　青岛市民王先生在2011年花费了12000多元购买了两块瑞士原产的天梭T-TOUCH手表，初购买时看上手表中有指南针、海拔高度等功能，然而在今年4月份，两块手表相继罢工。

　　王先生：表用了第4年，初期的字不是特别清晰，我觉得就十有八九就是电量不足了，完了之后指针不怎么转了，最后就完全停下来了。

　　王先生本来以为换换电池也就好，就来到了青岛亨得利维修中心，这里也是天梭在青岛的唯一指定售后。可是没想到的是，这个维修过程波折连连。

　　王先生：维修站说要返厂看，返厂说这个没法维修，必须要发回原厂。发回以后必须要你以旧换新，他也不给你维修，换成二代的。

　　记者：收多少钱？

　　王先生：1750元。

　　王先生对此表示非常不能理解，此款手表不能更换电池，只能升级更换新机芯这一情况当初在购买手表的时候，没有工作人员告知自己，厂家和销售商在没有对消费者做出任何提示和说明的情况下，以如此高价销售手表，明显有绑架消费的嫌疑。

　　事情真如王先生所说的这样吗？随后记者同样以更换电池为由，找到了青岛亨得利维修中心。

　　记者：电池没了，不能直接换电池吗？

　　维修人员：对，这个品牌都是换新表，交1750元，半价换新表。所有一代的触摸表都是这样。

　　记者：但是这个表只用了3年呀。

　　维修人员：他就是根据你的型号，你是一代的，就是换新表。以前还是3000多元，后来价钱调整了。

　　记者：这样的情况多吗？

　　维修人员：很多，像一代的都是这个办法。

　　经查，SMH手表服务中心是天梭在中国的售后总代理。记者拨打了“4006701853”这个售后服务热线。

　　售后服务热线：现在因为一代的TOUCH，目前瑞士那边绝大多数已经停产了。所以没有办法维修。我们现在统一以维修的价格，来更换一个全新的二代手表。

　　更换手表电池最多也只需要花不到200块钱，而热线人员所说的高达1700多的“维修价格”，不知是以什么为标准。记者从百度上搜索“天梭更换电池”字眼，发现跟王先生相同遭遇的人不在少数。一代天梭表只有3到4年的寿命，如果更换了二代天梭，就能够保证“长寿”吗？对此，维修站和代理商给出的答案截然不同。

　　“这个表换以后，重新享受2年的保修期。要是二代再修，就是维修了，就不换新表了。收维修费。”

　　“会不会存在跟我一代一样，刚过保修期，突然电池没了，然后又得加钱换表？”

　　“这个我没有办法确定。将来的事情谁也没有办法确认。”

　　而且，王先生咨询后发现，统一更换的二代天梭系列存在明显缺陷。

　　王先生：我刚刚跟淘宝的卖家又聊了一下，我现在要换那款天梭，是天梭销量非常差的一款表，它属于完成表阉割版，去掉了天梭很多新功能，现在我原来的一代天梭表，他就不给维修。直接为了促销量，换成二代表，这个表还是一个阉割版。你说，算不算强制消费呢？

　　对此，SMH工作人员给出解释。

　　换得型号会是T0474204420700，但是我在网上查，这个表的型号为阉割版本，没有二代TOUCH应该有的相对海拔，相对气压，销量也很差。

　　热线人员：首先我们给您做的是更换，而不是销售，所以是这个价格。

　　记者：我能不能自己选择别的？

　　热线人员：不可以。如果是销售价格，您有权利去选择，这个本身是以维修的价格收取的。

　　记者：现在必须强迫我不要原来那款手表，然后选一个我并不喜欢的047？

　　热线人员：因为确实是没有办法维修了。

　　收走了原价6000多元的表，再加上1750块钱，换上一块现在价格也就5000多元的二代手表。不知这帐该如何算起？对此，一家国内知名钟表品牌售后杨先生表示，部分国际名表在国内确实存在维修难状况。

　　杨先生：这两天，我也听说这个天梭触摸系列的一些投诉比较集中，一款品牌表不可能机芯使用几年的寿命，一些进口名表在国内的专业维修点也比较少，很容易出现名表维修难的情况。国内有不少高档品牌手表维修点也没有经过授权，维修服务外包的情况在名表行业非常普遍，但是很多消费者对此并不知道。

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