淘宝店规不应无视法律 水货相机3倍赔偿打折

　　构成欺诈理应“退一赔三”

　　10月15日，记者就此采访了江西中矗律师事务所的张学斌律师。张律师认为，约定“国行正版”，消费者收到的却是“港版”相机，且只同意退货退款，淘宝网和卖家至少违反了新《消法》的两条规定。

　　首先，违反了新《消法》第五十五条的相关规定。该法条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。此案例中，消费者约定购买的是“国行正版”的佳能相机，但卖家提供的却是“港版”的佳能同款相机，已经构成欺诈行为，理应“退一赔三”。

　　其次，违反了新《消法》第五十六条的相关规定。该法条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，还将承担相应的行政处罚，最高可处50万元以下的罚款。此案例中，当消费者发现相机并非“国行正版”相机，依法要求“退一赔三”赔偿时，卖家不得故意拖延或者无理拒绝。

　　南昌市东湖区消协秘书长姚红珍分析认为，卖家用“港版”相机替换“国行正版”相机，明显构成欺诈，理应“退一赔三”。事情发生后，淘宝网不仅没有依法帮助消费者获赔，，反而“拉偏架”，可谓是对法律的极度漠视。

　　　●维权进展

　　退货并获赔3万元

　　发稿前，郑先生致电记者，经过淘宝网及卖家的劝解，目前他已接受了淘宝网最终提出的的解决方案，即“退货退款，并赔偿损失3万元”。他已收到3万元赔偿金，退货退款手续也正在办理中。

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