商场消费免费赠旅游 当心“零负团费”陷阱

　　还有一个月就是我国的传统节日春节了，此时商场也将逐渐进入促销高峰期。目前，消费市场已出现部分商家以“赠送旅游券或免费出游”为促销手段。对此，消费者应注意识别，切勿贪图便宜造成不必要的损失。为此，昨日石家庄市旅游局发布2013年春节旅游消费警示。

　　记者从石家庄旅游局了解到，根据市内企业和游客的举报，石家庄市旅游局近日查处了一家借商家促销，非法经营旅游业务的机构。据查：该机构采取与商家合作的模式，将港澳游以极低价格，通过旅游券形式卖给商家，承诺由“某某旅行社”承担游客的旅行费用，以此来为商家提供促销手段。商家为了自身利益，将港澳游旅游券以赠送、奖励，买商品赠旅游、会员优惠等方式转嫁给游客，最终由该机构安排具体旅游业务。

　　石家庄市旅游局质监所有关负责人提醒说，赠送的不一定是免费的，看似没花钱，实则“宰你没商量”。这种类型销售的旅游产品属于零负团费的违规操作，其中肯定含有自费项目和数量较多的购物。游客报名这样的旅游线路不仅不能够享受到实惠的价格，反而会增加总支出，自身权益很难得到保障，请广大市民谨慎参与。

　　商家虽然以维护客户为目的通过极低的代价完成了宣传活动，但是他们的客户在旅游过程中权益得不到保障，很难顺利地完成旅游活动，一旦客户在旅游过程中出现纠纷，商家也难逃法律责任，到头来得不偿失。

　　该负责人表示，旅游者选择旅游产品时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑。旅游消费是综合消费，不要单纯追求某一项的低价，克服贪便宜的心理。

　　同时，旅游者购买旅游产品，无论是商家抽奖、赠送还是会员福利等何种形式，都要与旅行社签订书面旅游合同，对行程路线、食宿、交通以及违约责任等进行约定，并由旅游者本人签字，加盖旅行社公章，双方各持一份。旅行社是可以经营旅游业务的唯一企业形式，除此之外，其他任何企业形式都不得经营旅游业务。

　　此外，旅游者在旅游活动中购物时，应要求商家开具发票，标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家发票专用章或财务章，旅游者收到发票后要仔细核实清楚并妥善保存。如果游客在参加旅行社组织的旅游活动中权益被侵犯，可持旅游合同、相应票据及投诉的要求、事由、相关事实依据到石家庄市旅游质监所进行投诉，投诉电话：86061715。

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