工行存钱海康人寿业务员白瞎5300元

　　中国山东网青岛频道4月3日讯近日，青岛市民遇女士向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，海康人寿员工乔装成工商银行青岛分行员工，虚构保险内容，夸大收益，致使她投保两年损失5300余元。对此海康人寿表示，调查后未发现客户向保险公司反馈相关问题，客户只能按规定退保，损失无法避免。

　　爆料：“超满意保险”让人很不满意

　　遇女士称，2011年2月，她到中国工商银行青岛辽阳路支行存款时，一位身穿职业套装的人员主动与她攀谈。这名工作人员了解到遇女士的存款目的后，开始向她推荐一款名为“海康人寿超满意两全保险B款”的产品。

　　“我一听是保险坚决不买，那人反复跟我保证是理财产品，不是保险。”遇女士说，对方当时向她演示产品收益称，保期内每年可领取累计保费5%的生存保险金，此外每年最少可获得300元红利。高额的利润让遇女士动了心，最终在工作人员的引导下签订了合同，并缴纳了10000元保费。

　　2012年，遇女士如期领取500元生存保险金，但分得红利仅为90余元，与当初承诺的300元红利差距非常大。遇女士称，她到工行青岛辽阳路支行询问时，工作人员称投保第二年才能达到上述收益标准，她只好继续投保。

　　至2013年2月，遇女士已累计缴纳保费20000元。按照累计保费5%计算，今年遇女士应领取1000元生存保险金，但她查询得知，生存保险金是按年缴保费5%给付，并非累计保费，即她今年可领取的生存保险金仍为500元。当遇女士再次前往工行辽阳路支行才发现，引导她购买产品的工作人员早已不在。该支行工作人员告诉她，这名人员并非工行员工，而是海康人寿员工。

　　调查：销售人员口头承诺不实

　　4月2日，记者登陆海康人寿官方网站，通过导航“产品博览>个人保险>储蓄型>银行保险渠道”查询到遇女士购买的“超满意两全保险B款”产品说明书。保险利益一项中注明，每9个保单周年，第1-5年生存保险金按基本保险金额(即年缴保费)5%给付，第6-9年按6%给付。在投保示例中，以年缴保费20000元为例，投保第一年预期高档红利为310元，中档为177元，低档为45元。

　　上述产品说明证实，当初遇女士购买产品时，销售人员承诺的高收益为虚构和夸大。发现问题后，遇女士申请了退保，结果损失了5300余元。

　　“之前有过买保险被骗的经历，所以再不买保险。没想到这次还是被骗了，真是防不胜防。”遇女士告诉记者，她今年已经快60岁，当时因为海康人寿员工着装与银行员工相似，她才掉以轻心，相信对方的承诺。

　　回应：客户未反馈相关问题

　　4月2日，中国山东网青岛频道记者联系了海康人寿保险有限公司。公司相关负责人表示，针对遇女士投诉的销售误导情况，该公司从投保单签名、回执、回访、风险提示语录以及销售人员等几方面进行了调查核实，未发现客户反馈相关问题。该负责人表示，由于无法认定销售人员存在虚假宣传行为，客户只能按照规定退保，肯定会有些损失。

　　中国保监会青岛监管局工作人员提醒，市民购买保险时，不能轻信任何口头承诺，一切以书面形式为准。要仔细阅读合同条款，亲自抄录警示语、签署合同，绝不可找人代签。如遇到保险公司员工存在虚假宣传等违规行为，应及时向保监会举报投诉。中国保监会青岛监管局投诉电话：0532-85703903。

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