显示交易成功,但话费没交上,200元钱却不见了
本报4月11日讯(实习生邱美琴记者胡磊)董先生用拉卡拉刷卡器交纳话费,操作显示交易成功,而电话仍处于欠费停机状态。拉卡拉服务热线表示,该事件目前正在积极处理中。 4月7日12:00,董先生首次通过拉卡拉刷卡器给联通座机号充了200元话费,操作显示成功,并收到了银行的消费提醒短信。随后,他拨打联通客服查询,被告知并无话费到账。11日,董先生再次落实交费事宜,事情并无进展,“钱到哪去了?如果交易失败了,也该把钱退回来啊”。 11日14:47,记者致电拉卡拉服务热线询问,工作人员查询后表示号码“交易异常”。 15:19,记者从中国联通客户服务热线处得知,该号码在4月7日并无充值记录,目前欠费停机。工作人员表示,有不少顾客是通过拉卡拉充值话费,但该号码“并没有充值成功”。 15:23,拉卡拉服务热线工作人员查询后称,该号码出现的充值问题正在“处理中”,无法确定具体反馈时间,建议耐心等候。 |
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