家乐福超市购买的苏泊尔健康铁锅掉漆掉渣

　　哈尔滨市民在家乐福超市购买的苏泊尔健康铁锅。(图片来自视频截图)

　　苏泊尔健康铁锅用手去触摸，会掉很多像铅物质的颜色。(图片来自视频截图)

　　黑龙江网络广播电视台5月7日讯 据龙视都市频道《新闻夜航》节目报道，爱美之心，人皆有之，这做饭用的锅也不例外，哈尔滨的田立君家就有一口爱美容的锅。不过如今，这口锅成了摆设，倒不是锅不肯下厨，而是田立君真的不敢让这口锅下厨了。

　　这个锅，是田立君春节前在哈尔滨市会展家乐福超市买的，不过上岗没多久，这锅就出问题了。

　　哈尔滨市民田立君：就出掉色掉漆，整个一圈都出现了黑的褐色。

　　眼瞅着没法做饭了，田立君找到了超市，对方也帮她找来了锅的娘家——苏泊尔客服中心，客服人员一看，挺爽快地给换了一口新锅。可田立君把这锅拿回家，还是不敢用。

　　哈尔滨市民田立君：用手去触摸，不用任何东西去擦拭，它会掉很多像铅物质的颜色。

　　开始是掉色、后来是掉渣，田立君这回说啥也要把锅给退了。

　　可售后的工作人员说，修，他们在行。退，不行！

　　苏泊尔电器售后工作人员：你不是在我这儿买的货我也无权给你退货(你这儿不是售后服务吗)我负责维修不负责退换货。

　　苏泊尔厂家客服人员：国家的三包法是凭小票“七天包退十五天包换一年保修”不管说多少次这个是不能够退的了，你只能是更换一口新锅。

　　可田立君觉得，自己的经历证明，再换也不能保证下一个就没问题，而且为了这口锅，他已经来回跑了三四趟了，真是折腾不起了。经过反复沟通，最后，售后的工作人员终于为田立君退还了买锅的299块钱。

　　国家的三包规定，是保障消费者权利、约束商家义务的，不过在这个事儿里，三包的期限问题反而成了消费者维权的障碍。好在最后售后工作人员的解决态度还是不错的，把锅给田立君退了，但我们最希望的还是商家以后在锅的质量上多下点儿功夫，毕竟谁都不愿意折腾。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：苏泊尔,人员,哈尔滨,售后