碧桂园：企业公民形象凸显

　　作为我省品牌房地产企业，碧桂园自创立以来，一直积极践行企业公民责任。至今，碧桂园及其创始人在各类公益事业的捐款投入已超过16亿元，在教育、扶贫、医疗、救灾等领域作出了重大贡献。尤其重要的是，碧桂园在巨额捐款之外，还不断探索和创新适合国情的公益慈善模式和思路。这些探索，令碧桂园在公益慈善思路和运作体系上形成了鲜明的特色，并因而在国内公益慈善领域中享有盛名。

　　今年4月，由民政部每年举办、代表中国慈善领域最高荣誉的“中华慈善奖”再度花落碧桂园。因在慈善领域表现突出，碧桂园入选“最具爱心捐赠企业”。在公益慈善领域之外，2012年碧桂园在房地产开发主业掀起“品质革命年”风暴，以更优秀的产品赢得购房者的青睐，也展现了碧桂园追求“质量第一”、坚持“民生地产”理念的社会责任感。

　　产业扶贫成果丰硕

　　6月23日上午，国务院扶贫办主任范小建一行顶着炎炎烈日，来到清远英德市西牛镇的树山村，深入田间地头和贫困户家中，实地调研碧桂园树山村绿色产业扶贫项目。在这里，范主任一行首先来到苗圃基地院子，听取碧桂园集团扶贫济困室工作人员的汇报。

　　三年前，碧桂园选定这里作为其山区扶贫项目首个试点，承诺三年内让村民住新房、走新路、喝上干净卫生的自来水，人居、生活条件得到改善；让树山村民收入大幅提升，人均收入达到6000元以上，通过产业带动致富。三年后的今天，树山村已经是另一番模样：原本破旧的村落房屋早已不见，取而代之的是崭新明亮的小洋楼，原本脏乱的村容变得整洁、漂亮；通往树山村6.15公里长的道路改造工程已全面完工，自来水、电网、通讯网络等全部建成。

　　除改善居住环境外，碧桂园还推动以绿色产业帮助村民脱贫致富。投资50万元建成的25亩苗圃示范基地，发动208户农户种植苗木，实际为农户垫资380万元购买苗木，已有158户农户领取种苗，种植面积约200亩。目前，已出苗农户121户，共出苗314万，纯收入110万，户均9090元，收入最多的农户超过7万元。

　　除了清远英德树山村项目取得的巨大成绩外，碧桂园在全省各地的扶贫项目也遍地开花，并结出丰硕果实。2012年，碧桂园在花都梯面的客家风情小镇的改造工程接近尾声；在肇庆怀集下帅乡的碧桂园新村落成，碧桂园捐资1200万元在怀集建设的碧桂园怀集农民工培训大楼已交付使用，用于培训农民，使其掌握一技之长，顺利实现就业，通过勤劳致富。此外，碧桂园在广州和内蒙古通辽的保障房项目也投入市场，实现了低收入者的安居梦。

　　品质革命年展现责任感

　　碧桂园的企业公民形象不仅体现在公益慈善领域的巨大投入上，也体现在房地产开发主业中。2012年，碧桂园提出了“品质革命年”的口号，全面提升产品品质，以优质产品赢得市场，同时也展现了品牌房企的社会责任感。

　　2012年碧桂园所有洋房产品都实行精装修出售。精装修是碧桂园根据客户需求和市场趋势作出的重要政策调整。碧桂园有能力整合地产、装修、建材、监理、运输等各个环节，达到资源的合理配置与优化。实现环保、节约和保障工程质量。碧桂园的品质提升所带来的成本上升更多的是通过内部调整完成，并没有依靠涨价来实现。2012年碧桂园全年均价与去年相差无几，说明碧桂园将品质提升的成果回馈给了购房者。

　　2012年，碧桂园在工程质量精细化方面不断加码。“工法样板间”制度深化推行，编制系列专项指引手册及办法，统一全集团工法样板做法，从源头上保证工程质量；将施工尺寸误差专项检查纳入到质量巡检体系中，加强对施工尺寸、家居安装质量的监管，加强对板房区和交楼区综合质量的巡检和督导。

　　碧桂园对集团所有在建项目进行近乎苛刻的工程质量巡检、评分、排名、考核。联合专业子公司、职能中心开展质量巡检，对各自在建工程进行常态化质量巡检和考核排名工作，奖先罚后，有效地提高了集团各专业公司的工程质量。据介绍，对优秀的施工单位，碧桂园将其纳入“创优100计划”，2012年获准参与施工单位达60家，获得奖励66家次，奖励金额近5000万元。

　　2012年3月，碧桂园成立客户关系管理中心，建立集团客户关系管理业务运作体系，督导物业服务质量、促进服务创新等。2012年11月，“广东碧桂园物业管理有限公司”更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”，标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变，翻开了物业服务新的一页。

　　在2012年，碧桂园在物业服务方面迈出了重要的一步，推出高端物业品牌，最终目标是在碧桂园所有项目实现高端物业服务。碧桂园高端物业强调“三化”，即高智能化、人性化管家服务、五星级酒店化。从酒店式物业管理模式衍生出全新“铂金凤凰管家体系”，全面升级五星级服务，在“满意+惊喜”的高品质服务中成就中国好物业。

　　南方日报记者李广军