中兴N5手机遇几十例投诉

 

　　论坛网友吐槽N5手机

　　近日，记者从中国质量万里行投诉部了解到，从6月中旬截至目前，该投诉平台共收到几十例中兴手机GPS定位漂移问题的投诉。通过搜索发现，消费者反馈的中兴N5手机GPS问题，在各大论坛十分普遍。

　　2013年3月，中兴通讯股份有限公司通过易迅网首发这款号称5.7寸硬派大屏智能手机中兴GrandMemo，仅一天时间该款手机的预约量便逼近百万。据中兴通讯官方网站介绍，中兴N5手机被美国时代杂志《TIME》评为MWC展上十大最吸引眼球的手机，堪称2013MWC展上最具人气的明星产品之一。

　　4月，中兴手机在15周年大庆之际，支持TD-SCDMA和GSM网络的移动版中兴GrandMemo移动版震撼发布。中兴通讯执行副总裁何士友明确表示，中兴进入手机行业十五年，GrandMemo是中兴4S(即Screen大屏、Slim纤薄、Speed极速和Safe安全)产品理念目前最集中、完美的体现。

　　广东深圳的刘先生就是一直关注中兴N5手机发售的消费者之一。

　　手机上市就购买的刘先生使用不久发现，此款手机GPS定位无法正常使用，移动卡在接电话时有拒接现象。“我当时以为手机的GPS定位、移动卡拒接问题可能是固件的原因，只要进行固件升级就能够得到解决，之后就一直等着官方更新固件。”

　　然而，刘先生很快发现，许多前期购买该型号手机的用户存在同样的问题，并且这些消费者均在中兴官方论坛及微博发贴反应，但中兴一直未承认质量问题，也未做出相关补救措施。

　　后来，刘先生又得知，已有消费者送修手机并更换了最新主板或直接换机，问题也解决了。当他联系中兴客服并将手机送到指定的售后中心被告知，手机已用三个月不能退换，只能维修。

　　北京顺义的陈先生和湖北宜昌的汪先生分别于4月和5月购买的此款手机，他们一直关注GPS问题的进展，“官网承诺通过软件修复升级解决这个难题，”之后，他们的手机进行了08s、b12、b12s三次更新，但这个问题并没有得到根本解决。“从手机出厂到现在历时3个月，官方也没明确回应，总叫我们更新升级。”

　　其次，手机存在的移动电话卡来电拒接、外放喇叭破音等问题，他们反映多次，官方也没有彻底解决。江苏南通的邱先生说，“6月18日在京东购买了这款手机，产品注明移动、联通和电信三网通用，我使用全球通卡使用一段时间后发现，接到来电手机会无故拒接，接听瞬间无故挂断。手机GPS定位功能定位时间很长、飘忽不定，无法正常使用导航软件。本人刷新中兴提供的各版本系统固件都无法解决。”他去当地中兴售后点，技术人员也无法解决问题。

　　同样购买此款手机的贵州省贵阳市云岩区尹先生发现，这款手机不仅GPS无法正常使用，而且屏幕失灵的问题在逐渐愈发严重。”有时触摸屏、其它按键全部失灵，点屏幕没任何反应，在没有碰屏幕(包括屏幕底部三个按键)的情况下有时不停地进行‘返回’操作，只有按下电源键进入待机状态再唤醒屏幕，按键才能恢复正常。”浙江杭州的李先生因使用后发现不少问题，”中兴N5就是一个打着正规旗号生产的山寨手机。“

　　截至目前，广东深圳的刘先生的手机问题还没有得到解决，他不明白，明明是中兴自身产品问题为什么要消费者买单，“这款产品只要购买的消费者均反应以上问题，而中兴不闻不问，甚至将在论坛反应问题的消费者进行删帖、封号。”他希望，中兴通讯尽快将他的手机更换为全新无问题的产品，或这直接退货，并且能尽快给广大消费者一个说法。

　　(中国质量万里行)