奇骏新车异响不断4S店称质量没问题

　　中国山东网青岛频道8月6日讯市民温先生近日向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，自己去年在东风日产青岛中升智通专营店购买了一款日产奇骏汽车。但在刚跑了4000公里的时候汽车就开始出现异响，并且声音越来越大。发现这种情况后，温先生多次与购车的4S店和厂家联系，4S店为其更换了发动机，但不久后异响再次出现。4S店方面表示，已经对车的异响进行录音并将录音发往广州总部，等待工程师鉴定，以进一步制定解决方案。

　　新车购买一年有异响更换发动机问题未解决

　　2012年8月份，青岛市民温先生在重庆南路的中升智通4S店购买了一款日产奇骏汽车，车子在跑到4000公里左右的时候开始出现不正常的响声，“汽车发动时会有‘哗啦哗啦’的声音，低速行驶时也有像吹口哨的声音。”温先生对这一情况感到担忧，多次向4S店反映，但因为开始声音不大，4S店一直没有为其解决。随着时间越来越久，汽车异响越来越明显，温先生也多次向总部反映问题，“不管4S店还是总部，他们每次就跟我说解决不了。”

　　温先生的车子保修期为“3年10万公里”，加上温先生自己购买了两年的延保，保修期总共为5年。温先生称，“购车之后，车子都是在中升智通4S店里按时保养。”温先生认为自己在汽车维护方面没有问题。7月份，4S店初步判定是发动机的原因并为温先生的爱车更换了发动机。

　　事情没有像温先生想的那么顺利。更换发动机之后，车子跑到400公里时又开始出现响动。温先生由此怀疑，工作人员之前的诊断并不准确，“也许问题根本就不出在发动机上，工作人员跟我说这是正常的，每个车型都会有一些响动。”

　　温先生告诉记者，工作人员曾告知其“正在申请换变速箱”。温先生对此表示，但出于“更换配件的质量无法与原装质量相比”的担忧，温先生并不同意更换变速箱一事，“要换也行，请公司的专家明确问题后再给我换。”但采访中，4S店的工作人员曲女士向中国山东网青岛频道记者否认了温先生的说法，“目前不会给他换变速箱，还要等总部的鉴定结果。”

　　问题不明即换发动机4S店回应“车子质量没问题”

　　4S店虽然已为温先生更换了发动机，但店员曲女士称，“现在店里的技师还没有明确发动机具体是什么问题，厂家已经把发动机拿回去做研究。”在车子是否真正存在问题尚不明确的情况下为其更换发动机，曲女士称“这是为了满足客户需求”。针对更换发动机后汽车又出现异响这一情况，曲女士表示，工作人员已经将温先生车子的异响进行了录音并发往广州总部，目前仍在等待鉴定以便制定维修方案。

　　“检测结果将会在8日左右公布。”曲女士表示，“客户现在心理上一直认为有响声就是不对，但经过店里的技师检测，现在车辆行驶各方面数据一切正常，并不影响运行。”曲女士称，即使温先生爱车的发动机已被更换，这也不能代表汽车出现了质量问题，“车子质量肯定没问题”。

　　异响问题未能解决客户或将诉诸法律

　　想要将汽车噪音消除的愿望迟迟未能满足，温先生已经开始对4S店和厂家逐渐失去信心。“我让工作人员把我的维修记录都给我补上了，以后起诉的话得有个记录。店里不能简单回复解决不了或是通病，就把我打发了。”

　　对此，4S店工作人员曲女士回应，“若检测出来有异常，我们一定会维修解决;但检测后证明在国家允许范围之内并且没有任何安全隐患的话，我们就没有办法解决了。”对于客户可能诉诸法律一事，曲女士表示，4S店会积极配合。(王雪)

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：奇骏,新车,异响,4S店,质量