游客张家界购物掉“陷阱” 工商帮忙获退款

　　相关投诉：我在张家界“土家风情园”被骗1200元！

　　红网长沙8月16日讯(记者言娟)在张家界土家风情园一中药柜台，江苏的陈先生遭遇“诱导消费”：花1200多元买下毫无药用价值的“中药”罗布麻籽粉，同样在该店被骗7000多元的邵阳肖先生，经张家界市工商行政管理局介入，均已获得全额退款。

　　江苏游客“掉陷阱”被骗1200元

　　江苏盐城网友陈先生在红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖详细讲述了被骗的经历：7月15日，他和朋友在张家界土家风情园游览，在二楼的中药柜台前，一50岁左右身材高胖的男子称，弟弟吃罗布麻籽治好了高血压，他也要买一些，但该店12元一克的价格太高，在云南只要6元一克，于是鼓励一旁的陈先生一起还价购买。老板同意还价后，男子抓了一大袋罗布麻籽，陈先生也打算买百来块钱，于是跟着也抓一点。这时，这名男子说罗布麻籽要打碎才能吃，便要老板帮忙打碎。罗布麻籽被一起粉碎后，男子倒给陈先生一点，用天平一称，男子那份1400多克，陈先生的200多克。“一算钱，我傻眼了，要我付1200多元！我说太多了，要求给一点给那个顾客，那人说什么也不答应，付了8000多元钱就走了。我要退货，卖药的瞪眼耍横说已经磨成粉了，不退！”

　　“真是良药，我也就认了，现在回到家去中药铺一打听，原来罗布麻叶才用于中药，罗布麻籽不是中药，我花了1200元钱买了不到20元的‘药’！我想明白了，那男顾客和老板是一伙的，从一开始我就陷入了他们设的骗局之中！”陈先生说。“这个柜台没有招牌，我当时要求开票也被拒绝，现在知道上当了，只好在网上公开自己的经历，希望张家界市有关部门能重视。”

　　两位被骗网友均获赔

　　8月13日，记者将此事转交张家界市工商局，该局马上与土家风情园景点负责人联系，责令立刻妥善处理此投诉。景点负责人立即向该商铺查证，找到了7月15日的进账单，核实了陈先生的投诉。14日，陈先生收到了1200元退款，“我已经将假药回寄给土家风情园负责人，希望土家风情园以此为证据，严肃处理那家商铺，不要让个别不良商家再次破坏张家界的形象。”陈先生回帖说。

　　邵阳的肖先生随后跟帖表示，自己在7月20日，同一地点，遭遇同样的设局受骗，他当场被迫刷卡支付了7000多元，“刷卡后打的条子上显示的是张家界思源导游服务有限公司，我现在还保留着。”肖先生跟帖讲述了自己的遭遇。

　　张家界市工商局受理了肖先生的投诉后，再次与该景点有关负责人约谈，责令该摊点暂停营业，进行整改。15日，肖先生也收到了退款。

　　张家界工商独家警示旅游购物要“三防”

　　张家界市工商局在红网上独家发布消费警示：旅游购物要三防(防诱导消费、防假冒伪劣、防商家“碰瓷”)，购物时不要受旁人宣传鼓动的影响，购买像中药材这类特殊商品去正规的消费场所；购买前一定要先和经营者商定规格和价格，对中药材不了解尤其是价格较高的产品，谨慎出手。

　　一旦出现纠纷应及时拨打“12315”向当地工商部门申诉，也可以向景区管理及旅游、质监等部门投诉。为增加维权的成功率，在购买商品时要将口头承诺以书面形式确定，同时保留好购物小票、发票等购物凭证。

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