亚马逊网购名酒防伪码遭涂损

　　红网长沙9月18日讯(记者吴庠)近日，湘潭网友李先生向红网“消费维权”频道反映，他在“亚马逊”网购的五粮液和茅台酒，收到货时出现“瓶盖损坏”、“防伪验证码遭涂损”等问题，由此质疑自己买到的名酒不是“正品”。

　　李先生发帖称，我于9月4日在“亚马逊”网购了6瓶白酒，其中2瓶是“五粮液1618”，4瓶是“茅台王子”。9月5日，他收到“亚马逊”收货员送来的酒，打开包装发现一瓶“五粮液1618”的瓶盖已损坏脱落，而4瓶“茅台王子”瓶口的防伪验证码已被涂损，无法进行防伪验证。他随即电话联系亚马逊售后客服，对方表示“白酒是易损品，运输途中容易受到损伤”。

　　李先生在给所购商品页面给出评价时发现，已评价留言当中有不少顾客也反映了同样的问题——收货时瓶盖和防伪验证码有损伤。顾客“小T”在9月1日评价称，“一瓶五粮液1618的瓶盖固定卡子掉下来了”。顾客“W287972”在8月6日评价称，“两瓶中有一瓶的外包装盖已打开，这是为什么？”

　　红网记者就此事致电“亚马逊”售后客服，客服人员表示已对顾客的质疑做出说明，“亚马逊自营的酒类商品都是从品牌方指定的经销商处进货，保证正品。但在送货过程中难免有磕碰、碰撞，导致产品的防伪码断裂或者模糊。亚马逊致力于顾客至上，持续不断地改进酒类商品的包装，相信以后会为顾客提供更好的服务。”

　　
至于顾客担心五粮液的“真伪”问题，“亚马逊”客服给出了两种验证方法：一是白酒瓶盖贴有易碎的电码防伪标签，刮开覆盖层，将22个数码发送短信，并会收到五粮液防伪确认消息(此码第一次查询后3小时内可连续有效查询，3小时以后失效)；二是到当地正规的五粮液专卖店，直接将完整包装放到五粮液RFID防伪查询机的中部感应区，根据查询机的提示完成“真伪”查询。

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