“双十一”血拼谨防网购4大陷阱

　　一年一度的“双十一”网购节来了！昨天，天猫通过新浪官方微博发布了一份“双十一爆款清单”，给今年“双十一”提前点了“一把火”。不过，在大家为“双十一”铆足了劲的同时，消保委和警方却要来“泼泼冷水”——每年“双十一”前后，网购投诉潮往往达到顶峰，与此同时，网络诈骗也进入高发期。在此，我们总结了几类网购常见陷阱，提醒大家在“血拼”时提高防范意识，避免上当受骗。

　　陷阱一：货不对板

　　　对策：选好卖家，挑商品留个心眼

　　案例：今年5月，微博认证为“互联影库(时光网前身)创始人，前兰亭集势产品开发总监”的网友马锐拉发出长微博，指出自己去年秋天通过淘宝购买的“白玫瑰种子”，精心栽培几个月后，开出的竟是不知名的粉色小花，“这下损失的不仅是几百元钱，还有一个春天！”

　　对策：网购时，商品看不见也摸不着，完全凭借卖家的描述来判断商品是否值得购买。因此，选货时尽量挑选有实物图片的商品；尽量选择信用度高、信用评价好、无不良交易记录的卖家，对标价特别低的商品要多长个心眼，防止遇到低价陷阱、虚假宣传、次品仿品销售；尽量选择有“七天无理由退换货”承诺的网店。

　　此外，为了最大程度维护自身权益，消费者应保存网上商品的图片和文字介绍，以及与商家的聊天记录等资料，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况下，及时向电商企业平台本身的维权团队投诉，若纠纷仍不能协商解决，可向有关部门或消保委投诉。

　　陷阱二：折扣有水分

　　　对策：理性消费，警惕“价格障眼法”

　　案例：宋女士是“骨灰级”的网购达人，去年“双十一”，她看到天猫上有皮衣全部5折出售，原价7000多元的皮衣花3000元就能买到，便果断买了两件。但在确认收货时，宋女士却在销售记录中发现，这件皮衣原本售价就是3000多元。宋女士认为网店涉嫌价格欺诈，而对方却表示，他们的标价完全符合商城活动要求，5折只是在专柜价格基础上打5折，并不是原销售价打5折。

　　对策：类似的“价格障眼法”，每年“双十一”都会出现。法律专家表示，根据国家发展改革委相关规定，原价应当为降价前7日内有交易票据的最低价格，因此网店不能以“专柜价”作为挡箭牌，对消费者进行价格欺诈。但消费者维权最大的问题在于没有正规的交易票

　　据，并且有些网店并没有工商税务登记证明，行政处罚操作难度较大。因此，一定要理性消费，警惕“价格障眼法”、质量无保障、退换货无门、快递变慢递等情况，不要瞎凑热闹，这样才不会让网购变味。

　　　陷阱三：优惠券限制多多

　　　对策：看好使用说明，不要盲目购买

　　案例：“看到‘满299元返399元’便毫不犹豫地下单了，可结账时才发现，要想用掉赠券，必须再多花上千元。”董先生去年在京东商城购物时遭遇“满赠的优惠券无法使用”，在细读活动规则时才发现，这些优惠券不但对购买的商品种类进行了限制，同时，单张订单还需满足一定金额后才能使用，且每张订单限用一张优惠券，“我拿到了几十张优惠券，但真正能用出去的寥寥无几。”

　　对策：“买的没有卖的精”，很多网站的所谓“优惠券”都有使用限制。因此，在忙着“血拼”的时候，一定要看好优惠券的使用细则，不要因一时的便宜而盲目购买。此外，如果确实需要购买，又担心优惠券用不了，可以找亲朋好友拼单，不过要注意的是，这种方法比较适合商品种类丰富的百货类电商平台，如果优惠券的使用仅限于某一类商品，那就不适用了。

　　陷阱四：钓鱼网站诈骗

　　　对策：核对官网地址，不要轻易点击链接

　　案例：去年“双十一”期间，孔先生看到一家网店的某品牌洗衣机只要766元，便赶紧付款“抢购”。可付款后，店家以“国家补贴家电政策”为由，让孔先生联系“经理”的QQ号申请优惠价。孔先生联系上该“经理”后，对方给他发来“优惠商品”链接，让他重新拍下付款。孔先生按照对方说法操作后，收到支付宝发来的短信，提示他使用即时到账交易给一家网络科技公司付款1861元。

　　对策：这是典型的“网购钓鱼”，每年“双十一”都会有消费者遭遇钓鱼网站诈骗。洗衣机的淘宝店铺，只是骗子用来“钓鱼”的身份伪装，而后来“经理”通过QQ发来的商品链接，是假冒淘宝的钓鱼网址。除了钓鱼网站，一些骗子还会通过索要“手机验证码”、电脑远程控制等手段进行诈骗。要避开这类陷阱，消费者在网上交易、充值时，务必要核对官网地址，以防误入钓鱼网站，同时，不要轻易点击卖家通过阿里旺旺、QQ等方式提供的交易链接，防止电脑被木马软件操控。

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