双十一：当网购狂遇上“选择困难症”

　　已经快一个小时了，幽幽的蓝光中，一位披头散发的女子几乎一动不动，除了指尖偶尔传来哒哒声，四周寂静无声。气氛，透出了紧张。——这不是谍战片也不是鬼吹灯。这是一位备战双十一的买家，也是许多淘宝粉丝“备战写照”。

　　双十一即将到来，除了战役发起者天猫外，京东、一号店、我买网等电商也纷纷加入促销大战。海量产品即将低价杀到，本期《爱购周刊》将从多个角度解构即将到来的“双十一”，无论是购物狂还是计划控，都能在本期策划中，得到你想要的信息。

　　症状表现：头疼、胸闷、手心出汗，心绪不宁。常会自言自语：到底选哪款好，怎么办，几款我都好喜欢！

　　病症根源：面对海量产品，特别是同款产品优惠力度比较大的时候，如何选择成为一个难题。这就是消费者中最常见的“选择困难症”。该症状发病率在双十一期间有较为明显的增长。

　　焦点一：

　　关于购物狂的“选择困难症”

　　选择越多越好？

　　消费者说不！

　　日前，一个名为“选择太多，对消费者好不好”的帖子在知识分享型网站“知乎”上引来网友的讨论。在讨论中，大部分网友认为“选择太多不利于消费”。网友李超表示：“商家既要给消费者选择的机会，又要引领消费者，避免增加选择的成本！因为，据我的生活经验，大多数人有选择恐惧症，在淘宝上的购物体验，选择太多，会让我放弃购买！所以适度！”

　　网友顾lily则从社会认知心理学角度出发，提供了两个数据：1、学者Iyengar和Lepper在2000年的研究发现，相对于给人们24或者30个选择，只给他们6个选择的时候购买率更高。并且，在有限选择(6个)的情况下，他们对自己的选择更满意；2、学者Shah和Wolford在2007年的研究发现，实际购买行为和购买选择增加的数量呈倒U形曲线相关，而不是线性；也就是说，当购买选择增加时，购买行为也会增加，而增加到一个峰值时，开始下降，购买选择越多，实际购买行为越少。

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关键词：网购,选择,双十一