二手货便宜 售后维权难

　　为了生活方便、节约费用，一些外地到济南务工人员喜欢到济南市历下区姚家旧货批发市场淘点二手家电来应急。不过，旧家电虽然价钱便宜，但在维修等售后服务方面，往往不能像新品一样享受三包服务，从而给消费者的正常使用和维修带来不便。近日，两名印度留学生就从济南姚家旧货批发市场购买了一台旧冰箱，结果刚刚使用了一天就坏了，去找商家维修，商家维修人员却以压缩机损坏为由要200元的维修费，不交钱商家就以旧货没有三包规定为由拒绝维修或退换。几经周折，消费者最终在当地消协的帮助下退了冰箱。

　　记者在姚家旧货批发市场上看到，各商店门前都摆满了各式各样的旧家电。一位卖旧空调的大姐告诉记者：“我这儿的二手空调品种齐全，虽说是旧的但用起来和新的基本一样。在我这里买空调你绝对放心，我卖的所有旧空调都免费保修一年。”记者问：“配件坏了保修吗？”这位大姐犹豫了一会儿说：“旧家电只管保修不管配件，你可以用我们的配件，也可以自己去买配件，我们免费负责给你修理好就是了。”“有没有保修卡呢？”记者又问。这位大姐不耐烦地说：“什么保修卡啊，没见过。我们这里都是统一开收据，我都在这里干了10多年了，你放心，我们很讲诚信的，全部都指着回头客挣钱呢。”

　　随后记者又转了17家同样卖旧家电的商户，其中一位商户告诉记者，他的这些旧家电几乎都是从一些大酒店和附近收废品的那里收来的，一些实在旧的不能再卖的就拆了用里面的旧零件，其余的当废铁卖。还有的就是换上一些比较新的外壳卖，至于回去能用不能用或能用多长时间他们就不管了，反正找回来能修的就修，不能修的就不管了，因为凡是来这里买旧家电的都怕花钱，一说让他再拿配件钱就会直接说不修了，花这个钱不值。

　　还有一名店主告诉记者：“我们这一行前几年还挺赚钱的，这两年不行了，来买旧家电的人越来越少，而且也越来越挑剔，今天都大半天了一件都没有卖出去，连房租都挣不出来。”

　　记者注意到，在整个市场上卖旧家电的店主没有一家墙上挂着营业执照。一位店主告诉记者：“干我们这一行的哪里有什么营业执照啊，只要给市场管理办公室交上房屋租赁费就可以开张了。”过了一会，她又说：“也可能是有营业执照，是不是我对象放家里了，我就不知道了。”

　　一位前来买旧电视机的大爷告诉记者，他之所以到这里来买旧电视机就是因为家里来了一位乡下的亲戚，需要在他家住一年，买新的没有必要，所以想来看看弄个旧的凑合一年，不用了再当废品卖了也不心痛。“这里的东西质量能有保证吗？”记者问。大爷说：“怎么还糊弄不了一年啊。”

　　另一位买旧洗衣机的消费者说，他来这里买台旧的洗衣机是因为租房子的房客非要他给准备一台洗衣机，否则不租，无奈之下才想起到旧货市场对付一台，反正又不是自己使用，坏了就让房客赔偿。

　　济南市历下区消协郭江水主任告诉记者，购买旧家电时，要注意以下四点：一是二手家电的选择要考虑使用年限问题；二是在实际选购时要对二手家电的品质进行一定的了解；三是购买之前咨询好店铺给予该款二手家电的售后维护期限，索要保修单或相关票据；四是到信誉好的旧货交易商铺购买。

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