防盗门使用一年出现质量问题 消费者维权难

　　去年，刚入住新房的王先生花了近5千元买了两个防盗门，“一层是防火门，一层是防盗门，当时觉得北京日上的牌子好，想着贵点就贵点。”令王先生没想到的是，防盗门才用了一年多，居然就坏了，“外面买的几百块钱的门也不能用一年就坏了啊。”

　　王先生致电客服维修，前来的维修员把门锁拆走说要换件，结果半个多月没有音讯，“打电话过去催了好几次，才把锁送来，结果却安不上，说型号不对。”维修员答应回去换个配件再上门维修，这一等又是半个多月。

　　王先生无奈致电北京日上公司客服，几经辗转找到天津公司联系人，对方答应尽快上门维修，却又过了半个月没有回音。王先生说：“家里的安全是大问题，一个半月没把门修好，已经远远超过他们承诺的48小时维修。”

　　笔者随后联系北京日上防盗门公司了解到，王先生所购买的防盗门因锁坏掉，需要配件更换所以耽误了时间，客服部方部长告诉笔者，会在本周内解决此事，给王先生一个满意的答复。

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