石家庄市广安街联通营业厅柜台不能缴费？

　　网友四季花开：春节期间，因宽带欠费到石家庄市广安街的联通营业厅缴费，拿号后到柜台前先是咨询业务，后来要缴费时，工作人员说必须用户自己到自动缴费机上缴费，柜台不受理。没办法只能到缴费机上交费，要开发票时，还得让旁边的工作人员再操作一次。如果是排着长队，我肯定能理解，但正值春节，营业厅里人并不多，对于工作人员来说本来是顺手的事，非把用户支来支去的，感觉特别别扭。联通这服务不是变得越来越方便用户，怎么感觉越来越麻烦了呢？

　　联通客服热线2719号客服务代表：让用户到自动缴费机上缴费，主要是为了方便工作人员处理别的业务，因为平时缴费的人特别多，排着长队，只能等缴费的办理完才能办其他业务，很不方便，这样也是为了方便用户。现在不仅联通，别的部门如银行也有这种到自动柜员机上办理存款、汇款的业务。当然，这位用户反映的问题我们记录下来了，联通会针对不同用户的不同建议，进一步改进。

　　(本报记者刘良玉)

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