吃出螺丝钉索赔5万 消费者“天价”索赔遇阻

　　省城一名消费者在超市购买了袋装的蒜香青豆，却从包装里吃到完整的铁质螺丝螺帽。消费者向超市和厂家索赔5万元遭拒，目前，工商部门介入处理中。

　　袋装青豆里的螺丝

　　消费者：青豆中藏铁质螺丝

　　2月7日，王先生在上海路一超市购买了袋装的蒜香青豆，吃时发现其中一个包装袋里竟有一个带着铁质螺帽的螺丝。2月12日，超市方面答复，将按以一赔十的方式处理此事，遭到王先生拒绝。王先生就此事向媒体、工商部门、食品监督部门进行投诉，希望得到一个合理赔偿。“如果厂家不肯赔偿5万元，最少也要赔偿3万元，否则我会继续去投诉。”王先生表示。

　　厂家：索赔额度过高难接受

　　对于王先生提出索赔5万元的要求，厂家一万姓负责人表示，消费者购买的时间是2月7日，发现食品有问题的时间是三四天后，不排除异物是消费者人为放进去的。另外，厂家不能接受王先生提出的赔偿要求，按照相关法律，只能是一赔十。

　　工商部门：“天价”索赔恐无法维权

　　处理此事的南昌市工商行政管理局青山湖分局的工作人员告诉记者：“按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定，食品方面的赔偿最高只能一赔十，其他不是食品的，只能是三倍赔偿。”该工作人员表示，该食品并未造成消费者的直接损害，造成直接损害的，消费者还可到相关部门去检测。

　　工商部门提醒广大消费者，依法维权也要把握度，同时也要考虑商家的合法权益，不应盲目提出过高赔偿要求，无理的“天价”索赔往往会适得其反，最终只能导致无法维权。

　　律师：消费者应理性维权

　　对此事，江西洪城律师事务所李竹青律师认为，该消费者在食用时已经发现了商品所存在的严重瑕疵，因此并没有继续食用，故未造成进一步的人身或财产损害，虽然这不能免除经营者的相关民事责任，但消费者因此提出数万元的赔偿金额，则需要进行相关有效的举证。

　　消费者应当在法律许可的范围内理性维权，不可偏离正常的轨道，否则容易使自己陷入法律的困境。

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