商务部数据：网购市场渐入成熟期

　　日前，商务部公布了2013年度经济发展数据。数据显示，网购销售增速比实体店普遍高出20个百分点以上，不过与前两年相比，网购销售额增幅开始收窄。对此有专家指出，相关法律的完善、网购安全水平的提升和用户体验的改善等，都将是网络购物突围的助力因素。

　　三四级市场购买力进一步释放

　　日前，商务部新闻发言人沈丹阳称，2013年网络购物增长迅速，在商务部监测的3000家重点零售企业中，网络购物销售增长31.9%，增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。艾瑞咨询发布的2013年中国网络购物市场数据则显示，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42%。

　　此外，美国市场研究公司eMarketer一份新报告预测，2014年亚太地区消费者的网购消费将首次超过北美地区。中国居亚洲电子商务消费增长首位，亚洲60%的电子商务消费额来自中国。该公司还预测，到2017年中国的网络消费额将增至该地区消费额的75%。

　　“生活要想好，赶紧上淘宝。”2013年，这条登上了浙江遂昌县墙头的广告标语显示了网络消费在县城这样的四五级市场的爆发力。在业内看来，这是县域和农村经济开始转型的信号，源源不断的现金正流向这里。以遂昌县为例，这里有1200多家淘宝店，皇冠以上信誉的就有20多家，去年总销售额已达亿元。北京邮电大学电子商务系教授胡桃认为，2014年，电商会将触角伸向小城市。

　　亚马逊前不久的网购报告显示，2013年亚马逊销售占比成长最快的十大城市为哈尔滨、重庆、济南、青岛等，一线城市榜上无名。而阿里巴巴前不久发布的《中国县域电子商务发展指数报告》显示，2006个县域地区共计3000万居民在淘宝上花费1790亿元。每个人平均花费6000元，而城市居民只有4700元。其中，义乌居民的年花费高达34亿元，完败北上广等358个城市。

　　不过，根据商务部往年发布的权威数据，目前，网络购物增速已经呈现放缓态势。2011年网购增速70%，2012年网络购物增速为66.2%。对此，艾瑞咨询分析师认为，随着网民购物习惯的日益养成、网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期，未来几年，网络购物市场增速将趋稳。另外，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计到2016-2017年，中国网络购物市场交易规模将达到4万亿元。

　　　B2C成市场主要推动力

　　对于80岁的北京消费者李奶奶来说，网购已经不是什么新鲜词儿了。这两年，经常会有快递按响家里的门铃，送来女儿、外孙，甚至邻居在网上订购的宝贝。逐渐地，当家里需要购买食品、日用品等商品时，李奶奶也会让女儿到网上看看有没有打折促销的便宜货。“不用出门就有人把东西送到家，价钱还便宜，这是多好的事儿呀。”李奶奶这样感叹着。

　　“2013年初的时候，我曾经下决心，这一年的网络总花费超过2012年就‘剁手’，没想到年终结算，却花掉了更多的钱。”北京消费者刘女士无奈地笑着对记者说。据介绍，刘女士2012年的支付宝对账单显示当年其网购花费为2.8万余元。她曾向朋友表示，要遏制自己的各项冲动消费。但是2013年的对账单却显示其这一年的花费接近4万元，超出上年1万多元。支付宝给予其的支付画像为持家女王：购物狂、有品位、能赚会花……不过，刘女士在痛定思痛之余，也对记者分析说，2013年，虽然其网购支出大大超出了上年，但是回首这一年，她去商场、超市，甚至菜市场的次数也大幅减少了。

　　“买食品，我会去我买网、沱沱工社，买日用品我去1号店、顺丰优选，买家电可以去京东商城、苏宁易购……”网购达人张小姐对记者列举着自己的网购足迹。她认为，在大电商上购物更让人放心。随着网购市场的日渐成熟，电商品牌也成为影响消费者购物的重要因素。艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年增长了5.5个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年中国网络购物B2C市场增长68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.4%。

　　艾瑞咨询分析师认为，随着网络购物的逐步发展与成熟，网络购物用户的消费观念逐渐发生改变，对商品品质的诉求不断提升，与C2C相比，B2C在信誉和质量保障方面更能满足网络购物用户的消费诉求。而近两年，除了传统的电商B2C网站外，传统企业也纷纷加入B2C市场，B2C逐渐被各大企业所重视。因此，B2C正成为中国网络购物市场的主要推动力。

　　移动支付快速增长

　　坐上火车才用手机预订房间，外出就餐先用手机进行点菜，逛商场时先登陆手机淘宝领优惠券……目前，手机已成为人们生活中不可缺少的个人服务中心。

　　2013年底，亚马逊中国发布的数据显示，其移动端购物占比增长了142%，已经有越来越多的消费者开始频繁使用移动端进行购物。进入2014年，“指尖上的消费”再次爆发出巨大的能量。

　　虽然春节期间很多快递无法送货，但是丝毫不影响大家的网购热情，来自于手机淘宝的最新数据显示，2014年春节7天手机淘宝的日均用户访问量同比去年增长率超过3倍以上，而日均支付宝成交额更是2013年春节期间日均支付宝成交额的4.38倍，是2012年的42倍。从2014年1月31日到2月6日，每天有34.5万用户会点击手机淘宝的扫码功能，日均扫码次数达到55.2万次，人均扫码次数为1.6次。

　　据了解，春节期间，每天在手机淘宝上首次进行购物的新用户达到上百万，其中40岁以上的中老年用户比例高达50%以上，这个数据是平常的5倍以上。整个春节7天里，40岁以上中老年新用户增长量高达300万。

　　或许是由于春节期间手机“繁忙”的原因，不少人都在春节期间忙着给手机充话费。淘宝方面数据显示，1月31日-2月6日期间，手机淘宝上仅充值这一类目的支付宝金额就高达7.4亿元。

　　在今年春节期间，电影票、酒店、滑雪、温泉、景点门票等类目在手机淘宝上的支付宝成交金额平均比上一年增长了3至5倍。带着全家去看电影、滑雪、泡温泉等项目，成了用户最喜欢的消遣“节目”。

　　此外，微信红包也红透了整个马年春节，腾讯官方数据称：截至除夕夜，平均每个红包10.7元，最多的抢到869个红包。除夕夜参与红包活动的总人数达到482万，最高峰时每分钟2.5万个红包被拆开。数据的背后其实是微信支付在偷着乐。致力于移动定位交通的“嘀嘀打车”日前公布数据称，其用户数已经突破4000万，1月10日至2月9日，总订单约为2100万单。

　　法规完善是增速保障

　　继新修订的《消费者权益保护法》将网络购物等非现场购物纳入其调整范围之后，2月13日，国家工商行政管理总局又在其官方网站发布了《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)。该《办法》将于3月15日起施行，此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。

　　对此，业内专家指出，相关法律的完善将不断优化网络购物环境，并成为网购销售额快速增长的法律保障。

　　据了解，新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这一规定囊括了网络、电视、电话、邮购等非现场购物形式，而非仅仅针对网络购物。但是近两年网购规模的迅速扩张，网购商品的退货问题的广受诟病，使得人们将目光聚焦在了网购商品后悔权的落地上。日前，记者了解到，京东、苏宁易购、易迅网、凡客诚品等大型电商平台的退换货服务限定日期已经符合或高于新《消法》规定的7日。

　　而日前发布的《办法》除继续强调了后悔权外，还规定网络商品经营者销售商品或者提供服务，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用;不得以虚构交易提升信誉;个人信息必须严格保密等。同时，《办法》还对第三方交易平台进行了特别规定，要求其退市需要提前三个月进行公示。

　　此外，记者还了解到，中国电子商务法立法工作也正式启动，2013年12月27日，全国人大财经委召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议，首次划定中国电子商务立法的时间表，即从起草组成立至2014年12月，进行专题调研和课题研究并完成研究报告，形成立法大纲。2015年1月至2016年6月，开展并完成法律草案起草。这意味着，2014年将成为中国电子商务立法元年。

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