吃喜宴折肋骨问酒家安保责任

　　付女士的诊断报告。

　　消费者在消费时意外受伤，该如何维权?3月15日正式施行的新《消法》为消费者送来了一道“护身符”，明确指出“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”。日前，江西消费者付女士在酒店包厢的卫生间门口滑倒，摔成骨折后，依据新《消法》向酒店索赔，竟遭到了拒绝。

　　用餐摔骨折顾客索赔6万元

　　3月18日11点多，江西省景德镇市的付女士来到南昌市丁公路的合味源酒店，参加一位亲戚的喜宴。付女士说，她和亲朋好友一起走进酒店201包厢时，发现包厢内刚拖完地，地面上残留着一些水渍。而在进包厢前，她还看到有一名工作人员正在隔壁包厢拖地。

　　付女士并没在意，和亲朋好友高高兴兴地吃完喜宴后，便坐在包厢内的沙发上和大家聊天。期间，付女士去了一趟包厢内的卫生间。谁料，就在她从卫生间出来时，由于地面上有水渍，加之穿了高跟鞋，付女士脚下一滑，重重地摔倒在卫生间门口，腰部还撞到了卫生间门口的木制长椅的棱角处，当时就痛得头上冒汗。

　　在亲朋好友的搀扶下，付女士在洗手间内检查了受伤的部位，发现左侧腰部有一条长约10厘米的红印。感觉有些胸闷的付女士在他人搀扶下，来到酒店一楼大厅的沙发上休息。酒店工作人员得知付女士在包厢摔倒后，提出带付女士到医院去就诊。但为了不破坏喜宴的气氛，付女士婉拒了酒店工作人员的建议，并于当天下午赶回了景德镇。

　　次日，付女士准备起床时，觉得胸口和腰部疼痛难忍，根本就起不了床。家人把她送到景德镇第二人民医院就诊。经医院拍片检查，诊断结果为：付女士胸部挫伤，左侧第5、6肋骨骨折。付女士住院期间，其家人与合味源酒店联系，反映了付女士的情况。几天后，酒店派工作人员前往医院探望，并向医生了解付女士的伤情。依据新《消法》，付女士提出赔偿医疗费、护理费、交通费等费用共计6万元，合味源酒店没有回复。

　　4月上旬，就赔偿问题，付女士打电话询问合味源酒店，酒店工作人员称拒绝赔偿，理由是付女士在酒店包厢的卫生间门口摔倒，不是卫生间门口积水造成的，可能有别的原因。

　　多次沟通无果后，付女士于4月15日向江西省消费者协会投诉。

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关键词：婚宴,酒家,安保责任,安全保障义务