首家民间社团消费维权组织成立

　　全国首家民间社团消费维权组织——西安市消费维权联合会(以下简称西安市消联)，经西安市民政局批准，于7月21日正式挂牌成立。首届理事会由50名经验丰富、社会影响广泛人士担任。业内人士指出，西安市消联的成立有望发挥社会组织灵活多样的优势，弥补传统消费维权短板，打造消费者维权“升级版”。

　　根据党的十八大和国务院机构改革方案精神，今后将一些事务性的管理职能和公共服务职能转移给社会组织，是改革方向与大势所趋。实践证明，近年来社会组织在促进经济社会发展、维护社会稳定方面发挥出越来越重要的作用。在此背景下，西安市消联由原陕西省消协副秘书长张正佑、原西安市消协秘书长马世群、原雁塔区消协秘书长杨晓飞等资深维权人士共同发起，筹备工作历时近一年。

　　原西安市消协秘书长马世群介绍说，调研发现，当前消费领域出现的侵权现象复杂多元，维权形势依然严峻。消费者维权意识不强和维权过当、诉求过高，是维权工作难以顺利开展的两大问题。

　　目前消费者投诉量大，且疑难杂乱，占用了政府相关维权部门大量时间和精力，而民间消费维权组织的积极参与，从而发挥在市场经济活动中的拾遗补缺作用，完成消费维权工作的无缝对接，形成官方维权和民间维权的同时并存的立体维权网络，二者相互依存，共同参与，协调发展，相得益彰，最大限度地保护消费者的合法权益。

　　根据西安市消联章程，消联将对西安市内消费领域出现的侵权行为及相关动态实施观察、调查并及时向政府相关部门通报;向消费者、生产商、销售单位提供消费咨询等服务;受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解;就有关消费者合法权益的问题做出反映、查询，并根据调查所了解的情况和问题向政府相关部门提出建议等。此外，消联还组建消费维权律师援助团，为消费者提供义务咨询服务和法律支持，拓宽群众维权渠道。

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