苹果手机自燃 消费者投诉一直未有回复

苹果手机自燃

宋先生2014年12月22日在九江市烟水亭苹果体验店购买的IPHONE 6(IMEI：355901068592609 16G 金色)，之前使用一直良好，可前几天手机在没有充电的情况下突然自燃，宋先生致电苹果售后讲明事情经过，并先后3次提供手机自燃后照片、当时的环境照片、充电器和数据线的编号(充电插头：F16430709EDFKH9B5、数据线：F0V4351BUBKA 原装)和照片。但是苹果售后一直没有回复，多次致电无果。

消费者声音：之前有看到过苹果手机自燃的报道，没想到自己的iPhone 6一言不合也自燃了。

【点评】如何有效避免手机自燃?第一，手机过热的时候，最好立刻停止使用，退出正在运行的所有程序，一段时间后手机自然就会降温;第二，手机温度过高的时候，还可以采用冷降温的方式，比如用沾了凉水的湿毛巾擦拭一下底壳或者放在通风的地方吹吹风;第三，夏季天气炎热，要避免在高温的环境下过度使用手机;第四，避免过充，充电一定要在充满后及时将手机充电线拔下来，不要放任不管(也可以选择防过充的充电底座)。

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