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河北发布丨衡水:2021年为消费者挽回经济损失211万元
2022-03-18 15:25:59 作者: 来源:长城网

  近日,记者从衡水市政府新闻办公室召开的“3·15国际消费者权益日”新闻发布会上获悉,2021年,衡水市消费维权工作取得明显成效,12315热线全年共受理各类咨询投诉举报56301件,投诉举报办结率100%。全市消协组织共受理投诉2241件,为消费者挽回经济损失211万元。

新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 胡竞文 摄新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 胡竞文 摄

  据介绍,去年以来,衡水市市场监督管理局以线上方式为主创新组织开展了“空中3·15”国际消费者权益日系列活动,开展放心消费“进校园”“进社区”“进商场”等宣传活动,根据市场情况发布消费提示,引导科学理性消费,提高消费维权能力。

工作人员在超市进行监督检查,切实保护消费者合法权益。工作人员在超市进行监督检查,切实保护消费者合法权益。

  2021年,衡水市深入推进放心消费创建活动,创建省市县三级示范单位518家、消费教育示范基地16家,包括衡水老白干酒业基地、养元饮品基地、饶阳蔬菜基地、武强年画基地、武强乐器基地、枣强皮毛基地、冀州医疗器械基地、深州果品基地、衡水湖景区基地等各类特色产业。全市参与线下无理由退货承诺实体店共208家,退货金额103.55万元。河北衡水老白干酒业股份有限公司、武强嘉华乐器有限公司、河北养元智汇饮品股份有限公司荣获首批“体验河北·品质消费”示范单位。

  在网络监管方面,市场监管局精准发力,切实维护保障消费者合法权益。该局压实平台主体责任,对电子商务平台开展行政指导,向平台经营者宣贯政策法规,督促平台经营者严格落实主体责任,依法合规经营;2021年,该局加大监测监管力度,投入近200万元建成“衡水网络交易平台监管服务系统”,及时发现和锁定违法风险和涉嫌违法线索,对网络交易实现“云”监管,严厉打击网络交易违法违规行为;及时处置案件线索,对“12315”消费者投诉举报平台转办和上级交办的案件线索及时核查处置。2021年,该局共收到网络违法线索116条,全部依法处置,并将结果按时反馈给消费者。

工作人员在超市进行监督检查,切实保护消费者合法权益。工作人员在超市进行监督检查,切实保护消费者合法权益。

  为加强对重点领域的整治,深入实施市场净化工程,衡水市扎实推进民生领域“铁拳”行动。突出食品药品安全、工业产品质量、消费权益保护、知识产权保护、广告等重点领域,开展各类专项行动,切实保护消费者合法权益;打击计量违法行为取得显著进展,共查处加油机计量作弊大案6起;聚焦防疫物资、商业促销、教育、金融等重点行业领域,开展反不正当竞争专项执法,共立案144件;建设网络交易监管平台,开展“网剑行动”,立案109件,网络监管治理能力进一步提升。

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