哈尔滨EMS快递包裹到达3个月未派送

　　包裹去年12月2日已经到达哈尔滨。(图片来自视频截图)

　　黑龙江网络广播电视台26日讯据龙视都市频道《新闻夜航》节目报道，平时邮寄东西，大家会有很多选择，可以平邮、可以快递、还可以通过EMS，这速度也是一个比一个快。可哈尔滨的杨冰说，去年12月份自己的女儿用EMS从大连给自己邮了个包裹，不到一天就到哈尔滨了，不过这东西就是一直没到自己手里。

　　去年12月1号，杨冰的女儿通过邮政特快专递也就是EMS，从大连往家里邮寄了一个包裹。里面装着女儿的一些生活用品。

　　哈尔滨市民杨冰：1号邮的，我在网上查询2号就到了哈尔滨。到哈尔滨之后就是正在投递中，一直是这状态。

　　东西不到一天的时间就从大连邮到了哈尔滨，速度的确挺快，不过之后这包裹却一直没有人给自己送来。在EMS网站输入快递单号查询，邮件状态一直显示着“安排投递”，没有收件人签收，也没有邮件退回的记录。这东西难道就这么神秘消失了？

　　从那之后三个月的时间里，杨冰曾经多次拨打EMS的客服电话，可是对方的答复始终只有两字儿“等着”。

　　哈尔滨市民杨冰：第一次打电话就说东西到哈尔滨了，你就等着吧，也没给回信儿。又打电话，打了三、四次，最后一次就是问这东西不能老这么等着，你给我个准确日子也不给。我说实在不行，我们找哪儿投诉去。她说就在我们这儿投诉，那就是等着。

　　问题不给解决，投诉也得等着，东西就在哈尔滨，却等了三个月还没拿到，实在是说不过去。杨冰说当初之所以选择EMS，就是因为信任，现在信任和耐心都完全没有了。之后，杨冰又来到家附近的一个邮政特快专递网点。

　　邮政特快专递工作人员说在EMS内部网络上查询，邮件已经到达哈尔滨并已经投递在距离签收地址最近的工大五区揽投站。但至于为什么这么长时间都没送到，由于他们的网点只负责从哈尔滨市向外邮寄，所以也不清楚。

　　邮政特快专递工作人员：我们好像百年不遇的一件事儿，因为没有这个邮件就杳无音讯了，要不就丢失了，要不然就损毁了，不可能没有信儿啊。

　　这消失的邮件似乎成了难解的谜题，杨冰说邮包里的东西大概有几百块钱，但最重要的是里面有女儿去年在全国大赛中得到的奖状，她只想把东西找回来。看来现在只能去邮件最后记录的工大五区揽投站去看看。就在这时，这里的另一位工作人员说会负责地解决这个问题。

　　邮政特快专递工作人员：双十一、双十二的时候都在我们这个网上大量囤积货物，处理中心也非常乱，这个东西我得从根儿上给你查。一会儿我马上要上处理中心，到底下没下到我们这块儿到没到投递的环节容我三天时间，我会给你个满意答复。

　　就在今天(25日)下午，杨冰打来电话说，邮件终于找到了。原来这份包裹一直被压在投递站没有派送出来。迟到了三个月，终于是回到了主人手中了。

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