市民存2000张五角币遭冷遇农行称"逗你玩"

　　为孙女士母亲办理业务的中国农业银行青岛郑州路分理处

　　中国山东网青岛频道3月18日讯 3月15日，市民孙女士的母亲带着共计1000元的五角纸币来到青岛中国农业银行网点存钱。然而，营业员两次将钱推回。孙女士质疑银行营业员“挑客”。采访中，孙女士质疑银行营业员“挑客”。中国农业银行青岛郑州路分理处工作人员则表示，此事是误会，柜员当时是在开玩笑。

　　市民：存零钱遭遇营业员“脸色”

　　孙女士向中国山东网青岛频道记者反映，3月15日上午9时30分左右，做批发零售生意的母亲带着2000张、共计1000元的五角纸币到中国农业银行青岛郑州路分理处存款。“我知道存的零钱多，还特意向营业员说明请他帮忙清点。”但随后存款的经历让老人非常气愤。

　　孙女士介绍，母亲已经将纸币以每50元为一捆整理好，当母亲将几十捆零钞放入柜台凹槽时，柜员王先生便转身向领导询问是否收纳这么多零钱，“领导也只是笑了笑，并没有说话。”随后，柜员便将凹槽中的零钱推向了母亲。在母亲的坚持下，柜员提出能否“只存一部分，其余零钱到另外的网点存储”，并称清点零钱将会消耗很长时间，又一次将钱推向了孙女士的母亲。

　　“我妈妈很生气，上午9时30分来的，中午12时15分才办完业务。”孙女士表示，虽然营业员在自己母亲的再三要求下接纳了零钱，但在清点时“如同相面一样”，由此质疑其故意放慢了清点速度。“零钱也是银行发行的，为什么遇到零钱就推拒呢?”孙女士对此表示不满，并表示事后曾要求柜员道歉被拒。

　　银行：“熟客”存钱玩笑引误会

　　中国农业银行青岛郑州路分理处主管毕女士告诉记者，自己已查看过老人存钱时的监控录像，录像内容显示营业员已为老人办理了存款业务，清点操作符合银行方面的规定，并且办理业务的时间也没有孙女士说的那么久。“这位客户几乎每天都会来我们这办业务。今天拿的零钱比较多，营业员就跟她商量能不能少存一点。”

　　毕女士向中国山东网青岛频道记者表示，由于老人与柜员相熟，柜员在办理业务期间开的玩笑可能使老人产生了误会。“我们的柜员以为是在跟她开玩笑，阿姨本来就有一点生气，听到后情绪比较激动。”

　　据毕女士介绍，营业员清点零币时需对纸币的外形进行检查，“要分出破币，期间还点出一张拼凑币”，因此业务办理所花的时间较长。“出现这个事我们也觉得挺不应该。”毕女士表示，办理业务后银行工作人员已向老人进行解释。

　　建议：存零钱尽量到大型营业网点

　　针对此事，记者咨询了多处银行营业网点。某银行工作人员王先生建议，市民在存储大量零钞或硬币时应尽量到大型营业网点办理。“清点零钱耗费的时间比较长，大型营业网点的工作人员较多，可以提高清点效率，也能避免延误其他顾客办理业务。”据悉，目前个人储户在青岛地区的中国农业银行网点办理存储业务时并不需要支付零钞清点费。(郑贻丹)

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